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西部決策網訊（記者任書彥）戶籍窗口雖小，它卻是公安機關與群眾之間最緊密的連接點，也是公安機關對外展現形象、服務群眾零距離的平臺。麟游公安戶籍民警用真誠的微笑和專業(yè)的服務，為百姓解決戶籍難題，用聚沙成塔的點滴積累構筑起警民連心堅固橋梁，贏得群眾贊揚。

依托“互聯網+公安政務服務”，提升便民服務質效。麟游縣公安局緊密結合工作實際，從服務流程優(yōu)化簡化，服務質量提速增效角度出發(fā)，開展“零距離”服務，為無法到戶籍窗口辦理業(yè)務的群眾提供幫助，讓群眾享受網上辦理業(yè)務便捷。

近日，家住西安市的焦先生因家庭變故，需要將自己和兒子的戶口遷回老家麟游，因工作繁忙，無法親自到麟游縣公安兩亭派出所戶籍窗口辦理相關手續(xù)，戶籍民警及時與焦先生電話聯系，詳細了解情況，并通過電子郵件的方式向焦先生發(fā)送所需資料清單和辦理時限，焦先生通過“互聯網+公安政務服務”平臺把相關資料電子件發(fā)送給戶籍民警，在審核證明資料真實性的前提下，戶籍民警及時為其辦理了戶口遷移手續(xù)，獲得焦先生贊揚。

2月21日，麟游縣公安局招賢派出所接到轄區(qū)群眾田某電話求助，稱其身處外地，因辦理重要事務急需對戶口本上相關信息進行變更，但本人無法前往派出所辦理，焦急萬分。了解情況后，戶籍民警及時添加田某微信，通過線上溝通的方式，詳細告知田某需準備的資料和網上傳輸方式，在收到田某提交的相關材料后，經過認真審核，及時按照流程為田某辦理了戶口本信息變更業(yè)務，并通過快遞的方式將變更后的戶口本郵寄給田某。田某在收到戶口本后，專門打來電話對戶籍民警表示感激，并稱贊派出所辦事效率高、服務貼心。

敞開“綠色通道”，踐行為民服務宗旨。圍繞民意、民生，出實招、辦實事，采取“預約辦、優(yōu)先辦、錯時辦、延時辦”等服務措施，全力打造群眾滿意戶籍窗口新形象。 

3月8日（周六），一名神情非常焦急的群眾急匆匆進入麟游縣公安局招賢派出所，稱其孩子平時在寶雞市區(qū)上學，想辦理居民身份證，因周內沒有時間，咨詢民警周末放假能否給孩子辦理證件，民警聽后立刻熱情接待了這名群眾，并告知他為了學生上學方便，派出所開通考生辦理證件“綠色通道”，無論在節(jié)假日或班外時間，都會安排戶籍民警加班為學生辦理戶籍業(yè)務。在戶籍民警的熱情服務下，該群眾的孩子順利辦理了居民身份證。群眾感激地說“學生平時需要上課，只能在周末過來，沒想到派出所戶籍窗口工作人員放棄休息為孩子辦證，我們給你們的良好作風點個贊”。

用“細心+耐心”服務，贏得群眾滿意。小證件，大情懷，包含著“人民警察為人民”的初心誓言。

3月3日，麟游縣公安局城關派出所戶籍室收到一面來自群眾孫先生贈送的錦旗，錦旗上寫著“解人急難暖民心，人美心善警中花”，對戶籍民輔警高效、熱情服務表示衷心感謝。原來，孫先生因子女入學，到城關派出所辦理跨市戶口遷移業(yè)務，在辦理過程中，戶籍室民警耐心解答政策疑問，細致指導材料準備，并快速完成了審核與遷移手續(xù)，讓群眾切實感受到了便捷與溫暖。孫先生表示：“原本以為戶籍遷移手續(xù)會很復雜，沒想到在戶籍室民輔警的幫助下，整個過程非常順利，服務態(tài)度也特別好，真的非常感謝！”

近日，麟游縣人民政府縣長信箱收到轄區(qū)群眾晏某某來信，信中，晏某某對兩亭派出所民警主動擔當作為的工作作風給予高度贊揚，對解決其急難愁盼問題表示衷心感謝，對民警把群眾事當自家事辦進行表揚。經了解，晏某某的母親因歷史原因，造成身份證信息錯誤，導致無法領取社保養(yǎng)老金。兩亭派出所得知情況后，組織戶籍民警多次上門收集材料，查閱歷史檔案資料，并積極對接匯報，經過不懈努力，為晏某某母親更正了身份證信息，使其母親順利領取了社保養(yǎng)老金。