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西部決策網(wǎng)訊（記者任書彥 通訊員 孟喬）寶雞市金臺區(qū)行政審批服務局積極探索優(yōu)化三級政務服務新模式，依托“金臺政務服務”公眾號開設“金臺區(qū)三級政務服務電子名片”，從“群眾第一視角”出發(fā)，深入推進智能導航、辦事指南公開、指南一鍵分享等功能的應用。

立足服務陣地，當好政務服務“廣播員”。錨準為民服務重點工作，在小程序內(nèi)精心設置“政務名片”專欄，梳理匯總區(qū)政務服務大廳、鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務站三級政務信息公開，打造網(wǎng)上服務“新陣地”，推動政策咨詢透明化、一鍵撥號便捷化、工作簡介公開化，持續(xù)打通基層政務服務脈絡。半年來依托群眾辦事不出村（社區(qū)）系列活動，解答咨詢業(yè)務500余件，發(fā)放三級名片及宣傳彩頁1200余份。

深耕服務沃土，擔當政務服務“指導員”。聚焦群眾辦事需求，聯(lián)合人社、民政、醫(yī)保等7個部門及部分鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）從申請材料、受理（辦理）渠道、辦理流程等維度梳理涉及村（社區(qū)）受理辦理高頻事項42項，在130個社區(qū)專欄中實行“菜單式”精準公開，設置辦事指南一鍵分享、申請材料一看就懂、辦事距離一點就知、智能導航一搜就通，滿足不同群眾的“個性化”服務需求。平臺上線以來，關(guān)注量高達1920人，線上咨詢83人次，辦事指南分享次數(shù)達372次，便利成果覆蓋全區(qū)居民。

創(chuàng)新服務思維，做好政務服務“保障員”。強化思維創(chuàng)新整合，打造多元化展示方式，精心設計紙質(zhì)名片、多功能筆、政務門牌、公示桌牌等，集約整合成名片禮盒，向11個鎮(zhèn)街、130個村社區(qū)統(tǒng)一打包發(fā)放，集中公開。推進融合縱深發(fā)展，保障政務服務多渠道優(yōu)化，實現(xiàn)“一次服務、多端獲取、智慧共享”，打造便捷、高效、智慧的掌上政務服務辦事平臺，為優(yōu)化寶雞市營商環(huán)境注入新動能。