西部決策網訊(記者帥華鋒 通訊員 楊曉毅)9月3日,寶雞市瑞祥花園小區(qū)業(yè)主馬女士走進金臺分局長壽派出所院子,將一面“?!弊皱\旗遞到宋雷濤警官手中,對宋警官耐心細致、公平公正為其化解糾紛、解決難題表示肯定和感謝。
9月1日,馬女士到長壽派出所求助,稱延某于2023年10月租住其瑞祥花園小區(qū)房屋,現租住期滿,雙方在續(xù)租過程中因結款方式、押金退還、裝修補償等問題產生分歧,期間多次發(fā)生爭吵,矛盾逐漸激化,請求派出所協(xié)助解決。
瑞祥花園社區(qū)民警宋雷濤了解到這一情況后,鑒于矛盾雙方都是六七十歲老人,為防止事態(tài)進一步擴大,隨即將二人邀請至所“民警說事室”進行調解。在充分了解事情原委后,宋雷濤從法、理、情三方面入手,分別對雙方當事人進行耐心勸導。經過幾個小時的反復溝通,雙方從開始“寸步不讓”到后來主動換位思考,最終就租金等問題達成一致,握手言和。3日,馬女士專程來到長壽派出所向宋警官贈送錦旗表達謝意。
長壽派出所作為省公安廳命名的第三批全省“楓橋式公安派出所”,始終踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”理念,全體民輔警堅持“防范+調處”工作法,充分利用“民警說事室”、暖心警務會客廳等場所,積極調解糾紛、化解矛盾,真誠為民服務,用心當好群眾“解鈴人”。