暑期旅游旺季又現(xiàn)虛假廣告 低價游不能成低質(zhì)游
2024-07-23 16:24:45
來源：經(jīng)濟日報
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正值暑期旅游旺季，一些網(wǎng)站又出現(xiàn)“云南發(fā)放大額旅游補貼”“499元6天云南深度游”等信息。云南省文旅執(zhí)法部門提醒，此類虛假廣告常在旅游旺季傳播，吸引消費者落入“低價游”陷阱。對此，應(yīng)持續(xù)保持高壓態(tài)勢，合力整治不合理低價游亂象。
由于旅游路線和產(chǎn)品服務(wù)的多樣性，現(xiàn)階段還無法設(shè)置一個明確數(shù)額杜絕“低價游”陷阱。一些旅游公司抓住消費者追求性價比的心理，先以低價策略吸引游客參團，然后在旅行途中想方設(shè)法加項目、增費用，變“低價游”為“低質(zhì)游”。
旅游本為愉悅身心，但低質(zhì)量服務(wù)和不合理安排，勢必會降低游客旅行體驗，大量投訴也將損害旅游目的地口碑和旅游公司信譽，可謂兩敗俱傷。不止于此，長期采用低價策略引客，忽視服務(wù)質(zhì)量提升和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)間還可能走向惡性競爭，破壞市場正常秩序，阻礙行業(yè)健康長遠發(fā)展。
相關(guān)部門在開展日常執(zhí)法巡查時，可采用行政約談、游客滿意度調(diào)查等手段，加強對旅行社經(jīng)營的事中監(jiān)管，暢通舉報投訴渠道，一旦收到強迫購物投訴舉報，應(yīng)從嚴從快處理，提高企業(yè)違法違規(guī)成本。
同時，行業(yè)和協(xié)會要引導成員轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，通過提高質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品、差異化服務(wù)促進良性競爭，維護良好旅游環(huán)境。近幾年，云南文旅部門組織市場調(diào)研，向社會發(fā)布旅游產(chǎn)品參考成本消費提示，消費者報團時不妨多參考，仔細閱讀合同條款，查看用戶評價，結(jié)合市場實際，選擇合理線路，開開心心旅游，明明白白消費。（作者曹松）
責任編輯：楊宇欣
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