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“提交完紙質(zhì)材料，當(dāng)天就能取證，真是太快了。”7月16日，市民王雪峰在廊坊市政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸局窗口領(lǐng)取了“巡游出租汽車道路運(yùn)輸證”后連連稱贊。

為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，廊坊市行政審批局以“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作為契機(jī)，持續(xù)打造“一站式”政務(wù)服務(wù)大廳。

政務(wù)事項(xiàng)“集中辦”。按照河北省推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作要求，廊坊市行政審批局編制了《廊坊市市級進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)清單》，進(jìn)駐42個(gè)部門共計(jì)528項(xiàng)事項(xiàng)，其中涉企事項(xiàng)408項(xiàng)，個(gè)人事項(xiàng)120項(xiàng)，全面覆蓋了工程建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)經(jīng)營、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、人社、醫(yī)保等各個(gè)領(lǐng)域。統(tǒng)籌推動(dòng)水電氣暖等市政公用服務(wù)以及與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的清單外便民服務(wù)同步進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“一站式”服務(wù)。

授權(quán)到位“規(guī)范辦”。根據(jù)事項(xiàng)類型和辦件量將進(jìn)駐事項(xiàng)分為三種類型：一窗綜合受理、分領(lǐng)域綜合受理、低頻事項(xiàng)咨詢代辦。與派駐單位溝通協(xié)調(diào)，按照進(jìn)駐類型均簽訂了授權(quán)委托書，確保事項(xiàng)進(jìn)駐到位、窗口授權(quán)到位。組織進(jìn)駐部門編制事項(xiàng)清單，逐事項(xiàng)編制辦事指南、一次性告知書等材料。持續(xù)加強(qiáng)對進(jìn)駐部門窗口的統(tǒng)一管理，印發(fā)《廊坊市政務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)范》，明確了服務(wù)禮儀、現(xiàn)場管理、工作制度、檢查考核等內(nèi)容，政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平顯著提高。

強(qiáng)化培訓(xùn)“貼心辦”。各部窗口工作人員配齊配強(qiáng)，咨詢幫辦工作人員熟知進(jìn)駐事項(xiàng)，為企業(yè)和群眾提供引導(dǎo)、解說、幫辦、代辦等一站式服務(wù)，熱情周到、有問必答。政務(wù)服務(wù)中心圍繞業(yè)務(wù)能力、服務(wù)禮儀、審批規(guī)范等方面開展常態(tài)化培訓(xùn)工作，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制度、一次性告知制和限時(shí)辦結(jié)等制度。母嬰室、休息室一應(yīng)俱全，老花鏡、醫(yī)藥箱、輪椅、雨傘等設(shè)備設(shè)施讓政務(wù)服務(wù)變得更有溫度，讓群眾辦事更貼心。（記者 祝雪娟 通訊員 相偉）