蘇州多數(shù)景區(qū)取消實名預(yù)約背后有何意義？
2024-06-11 11:00:12
來源：成都商報
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時值端午假期，6月7日，蘇州宣布，即日起，除部分重點景區(qū)和博物館外，蘇州全市其他A級景區(qū)、文化場館、宗教活動場所取消實名預(yù)約。
記者注意到，3月29日，文化和旅游部例行新聞發(fā)布會談到老年人和入境來華游客需求的支付便利化和入園便利化措施時，提到將推動優(yōu)化線上預(yù)約購票程序；常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，不實行預(yù)約，盡可能減少游客個人信息采集。
東南大學旅游系副教授黃羊山在接受成都商報-紅星新聞記者采訪時表示，如果游客量不大，沒必要預(yù)約?！皬牟杉瘋€人信息的角度，這有泄露的風險。此外，為了便利入境來華游客，強制實名預(yù)約也不合適?！?/p>
蘇州博物館本館等 仍保留實名預(yù)約
6月7日下午，蘇州市文廣旅局官微發(fā)布了上述消息，表示這是“為進一步推動全市旅游業(yè)繁榮發(fā)展，提高景區(qū)景點運營質(zhì)效，提升市民和游客的游覽體驗”，并稱市旅委對全市景區(qū)日均游客量、最大承載量以及假日管控壓力等數(shù)據(jù)進行了綜合研判分析。
根據(jù)該消息，仍保留實名預(yù)約的“部分重點景區(qū)和博物館”為蘇州博物館本館和拙政園、留園、虎丘、獅子林、周莊古鎮(zhèn)、同里古鎮(zhèn)、蘇州樂園，蘇州全市其他A級景區(qū)、文化場館、宗教活動場所一律取消實名預(yù)約。景區(qū)線下人工售票、線上或現(xiàn)場掃碼購票等環(huán)節(jié)不再要求游客提供姓名、身份證號等個人信息。
黃羊山指出，預(yù)約會給游客帶來不便。首先，預(yù)約很被動，不確定什么時候能夠預(yù)約上，給行程安排帶來困難；其次，如果到某地旅游想去多個景區(qū)，不大可能都能預(yù)約上，時間會被打亂；第三，預(yù)約都是在線上，且入口不一致，比較麻煩，尤其是很多老人不知道怎么預(yù)約。
另一方面，對于景區(qū)管理來說，黃羊山指出，預(yù)約的好處是能夠清楚知道每個時間段的游客數(shù)量，可以提前做好預(yù)案。如果沒有預(yù)約，突然出現(xiàn)游客數(shù)量暴漲，就比較被動。
但從便利游客的角度，黃羊山建議景區(qū)用其他方式來解決客流預(yù)測的問題，比如關(guān)注網(wǎng)上搜索量的變化，還可以監(jiān)測前往景區(qū)道路的人流和車流量等?！坝檬謾C的位置信息可能更好，比如移動通訊，或者地圖App地理大數(shù)據(jù)。”
全國多個省市博物館
取消預(yù)約參觀機制
早在2015年，原國家旅游局發(fā)布的《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》就曾提到，“要抓緊建立景區(qū)門票預(yù)約制度”。2019年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》明確提出，強化智慧景區(qū)建設(shè)，推廣景區(qū)門票預(yù)約制度，加快推進國有5A級景區(qū)實行門票預(yù)約制度。
2023年7月，“博物館熱”、預(yù)約難、研學團干擾秩序等引得國家文物局下發(fā)通知，其中提出各地博物館要合理實施預(yù)約、限流、錯峰等措施，強調(diào)要因地制宜、科學研判，優(yōu)化調(diào)整門票預(yù)約制度，切忌“一刀切”。
預(yù)約難的不止博物館，還有熱門旅游景區(qū)。文旅部隨后下發(fā)的一份通知沒有提到“限量、預(yù)約、錯峰”，而是要求優(yōu)化預(yù)約措施，實施科學管理，不搞“一刀切”，實現(xiàn)原則性和靈活性相統(tǒng)一，最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求，并要求提高預(yù)約操作便捷性。
北京、湖北很快從博物館開始，明確響應(yīng)。據(jù)北京市2023年中秋國慶假日文化旅游供給和安全服務(wù)保障工作新聞發(fā)布會介紹，除故宮博物院、中國國家博物館、中國人民革命軍事博物館等部分熱門博物館外，北京市大部分博物館均取消了預(yù)約參觀機制，觀眾不預(yù)約就可到現(xiàn)場購票或直接入館，也可選擇提前線上購票。
湖北省文化和旅游廳在其官網(wǎng)表示，自2023年9月29日起，除湖北省博物館及武漢市少數(shù)依托文物建筑、遺址設(shè)立的紀念館、博物館外，全省大部分博物館取消預(yù)約參觀機制。
據(jù)媒體統(tǒng)計，自2023年9月份以來，國內(nèi)還有多個省市的博物館陸續(xù)取消了預(yù)約參觀機制。
記者注意到，北京的景區(qū)也在取消預(yù)約。2024年1月北京市第十六屆人民代表大會第二次會議新聞發(fā)布會上，北京市委宣傳部副部長、北京市電影局局長霍志靜在介紹過去一年工作進展時表示，北京市及時回應(yīng)群眾訴求，已推動95%景區(qū)取消預(yù)約。成都商報-紅星新聞記者 胡伊文 北京報道
責任編輯：張萌
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