新華訪談｜加快建設(shè)旅游強(qiáng)國，我們該怎么干？
2024-05-24 17:42:38
來源：新華網(wǎng)
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“我國旅游發(fā)展步入快車道”“著力完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，加快建設(shè)旅游強(qiáng)國”。習(xí)近平總書記近日對旅游工作作出的重要指示引發(fā)熱烈反響。作為旅游行業(yè)的從業(yè)者，中國旅游研究院院長、文化和旅游部數(shù)據(jù)中心主任戴斌接受了新華訪談的專訪。
新華訪談：總書記的重要指示，給旅游業(yè)發(fā)展指明了哪些方向？
戴斌：總書記關(guān)于旅游工作的最新指示，鼓舞了我們發(fā)展旅游的信心。
首先，總書記高度肯定了改革開放以來，特別是黨的十八大以來旅游業(yè)所取得的成就。旅游已經(jīng)進(jìn)入到人民日常生活選項(xiàng)，大家吃不愁穿不愁，還有余錢去旅游。
在剛剛過去的五一勞動(dòng)節(jié),5天假期里，旅游業(yè)也交出了一張亮麗的成績單，出行達(dá)到了2.95億人次，按可比口徑較2019年同期增長28.2%。同期，旅游業(yè)的供給也取得了非常好的效果，無論是我們5萬多家的旅行社，還是330多家的5A級景區(qū),15000家的等級景區(qū)以及酒店、旅游巴士等等各方面，都取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。特別是我國已經(jīng)成為全球最大的國內(nèi)旅游客源市場、最大的出境旅游客源市場以及全球第四大的入境旅游目的地。黨的十八大以來，旅游業(yè)所取得的新的成就，總書記在指示中對此給予了高度肯定，鼓舞了廣大旅游人通過高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)國的信心。
第二，總書記的最新指示中，也指明了旅游業(yè)發(fā)展的新方向，那就是滿足人民群眾對美好生活的向往，讓廣大人民群眾受益，通過旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)國。
旅游強(qiáng)國過去也有相關(guān)的表述，這一次首次由中央召開的旅游發(fā)展大會(huì)上給予了明確界定，也明確提出要建設(shè)旅游強(qiáng)國，可以說明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的主要方向。
第三，總書記的最新指示,也明確了新時(shí)期旅游工作的重點(diǎn)任務(wù)和推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑和方法，那就是體現(xiàn)在總書記關(guān)于5個(gè)關(guān)系的統(tǒng)籌方面。我們要統(tǒng)籌好政府與市場、供給與需求、保護(hù)與開發(fā)、國內(nèi)與國際、發(fā)展與安全5個(gè)關(guān)系，這對于我們做好新時(shí)期的旅游工作可以說指明了方向、明確了路徑，我想對總書記最新指示的學(xué)習(xí)，以及貫徹全國旅游發(fā)展大會(huì)精神，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期旅游業(yè)最重要的政治任務(wù)。
新華訪談：圍繞加快旅游強(qiáng)國建設(shè)，各地還應(yīng)把握哪些關(guān)鍵，推動(dòng)文旅高質(zhì)量發(fā)展？
戴斌：各地在以高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)旅游強(qiáng)國建設(shè)過程當(dāng)中，要因地制宜。天底下沒有說發(fā)展旅游有一個(gè)統(tǒng)一模式的，有的地方是以自然風(fēng)光見長，有的是以靠近客源地見長，還有的是以文化資源豐富見長。所以，我們要充分利用各地自然資源、歷史文化資源或者當(dāng)?shù)氐拿篮蒙罘绞絹順?gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。
我們要千方百計(jì)培育有競爭力的旅游市場主體和投資機(jī)構(gòu)。我們在發(fā)展旅游的過程當(dāng)中，除了守住意識(shí)形態(tài)、安全生產(chǎn)、文化安全的底線以外，我們還要整治市場秩序，同時(shí)要讓市場主體發(fā)揮更加積極的作用。特別是在當(dāng)前大眾旅游全面發(fā)展的階段，各地發(fā)展旅游過程當(dāng)中，還要注意時(shí)時(shí)刻刻把游客滿意作為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本導(dǎo)向，只有游客滿意了才會(huì)常來常往，才會(huì)多消費(fèi)，才能拉動(dòng)消費(fèi)、拉動(dòng)就業(yè)。當(dāng)然，我們高質(zhì)量發(fā)展一定還要注意讓廣大人民群眾能夠從中受益。我們不能說旅游發(fā)展了，當(dāng)?shù)乩习傩諞]得到發(fā)展。所以，如何讓游客有品質(zhì)、社區(qū)居民有收益，這是我們今后一個(gè)時(shí)期需要重點(diǎn)把握的。
新華訪談：我國旅游發(fā)展步入快車道，目前呈現(xiàn)出哪些新規(guī)律和新趨勢？
戴斌：當(dāng)前我國旅游業(yè)正處于從大眾旅游初級階段向大眾旅游全面發(fā)展的新階段轉(zhuǎn)型。這個(gè)新階段就是廣大人民群眾隨著我們生活水平的提高和旅游經(jīng)驗(yàn)的成熟，旅游消費(fèi)需求正在呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化和品質(zhì)化的一種新變化，我們不再可能用單一標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品去滿足多樣化的需求。所以，如何用更加優(yōu)質(zhì)的供給滿足今天的居民這種個(gè)性化、多樣性和高品質(zhì)的需求，是我們解決旅游業(yè)發(fā)展不平衡不充分問題的第一個(gè)任務(wù)。
新華訪談：旅游業(yè)發(fā)展不平衡不充分的問題如何突破？
戴斌：旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程當(dāng)中，我們還存在著公共服務(wù)保障不足、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠的一些問題。比如說，我們現(xiàn)在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一到節(jié)假日人潮涌動(dòng)，但是，廣大游客希望我的行程我做主，我的時(shí)間我也做主，我的體驗(yàn)我也要做主。所以，這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绾稳プ龊脙?yōu)化假日制度，落實(shí)帶薪休假，推動(dòng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工彈性休息，這都是我們需要下一步解決的問題。
總之，我們在發(fā)展旅游的過程當(dāng)中，一定要用高質(zhì)量的供給滿足高水平的需求，同時(shí)以高水平的需求來引導(dǎo)高質(zhì)量的供給。
新華訪談：在提升旅游業(yè)高質(zhì)量供給過程中，“網(wǎng)紅效應(yīng)”是否可以廣泛復(fù)制推廣？
戴斌：我說旅游需要“網(wǎng)紅”，但“網(wǎng)紅”不是旅游的全部。
我們看無論是從哈爾濱的火爆出圈，還是到“王婆說媒”等等，它背后的邏輯是什么？我們不能只看表面的浪花，它背后的邏輯就是我們今天的旅游供給，要千方百計(jì)去滿足廣大游客的情緒價(jià)值，也要去滿足廣大游客個(gè)性化、品質(zhì)化需求，也就是說我們的目的地，要最大限度地向游客釋放我們的善意、溫暖和品質(zhì)以及平等，我們要學(xué)會(huì)跟游客進(jìn)行平視并傾聽他們的聲音，而不只是簡單地去模仿別人是怎么出圈的，我們就跟著去做。
新華訪談：在旅游供給側(cè)，文博場館和景區(qū)預(yù)約難的問題，有沒有新解法？
戴斌：暑期是我們一個(gè)重要的旅游旺季，這個(gè)時(shí)候全國有3億大、中、小學(xué)生要放假。放假的時(shí)候會(huì)帶來研學(xué)旅游熱，特別是這些熱門文博場館、科技館，還有一些熱門的景區(qū)，往往會(huì)人滿為患，會(huì)出現(xiàn)預(yù)約難、進(jìn)園難，甚至包括如廁難、停車難等一系列的難題，對廣大人民群眾的體驗(yàn)感都是有影響的。
我們要提前加強(qiáng)市場預(yù)測和研判，通過大數(shù)據(jù)，通過媒體的宣傳，有效地引導(dǎo)廣大游客的流量、流向。
我們經(jīng)常講來一場說走就走的旅行，這是個(gè)美好的想象，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中畢竟我們是需要訂好機(jī)票，訂好火車票，訂好酒店，甚至預(yù)約好景區(qū)的門票，我們再出行。所以，我們對游客有個(gè)引導(dǎo)過程。當(dāng)然從供給側(cè)方面來講，我們也會(huì)進(jìn)一步通過延長景區(qū)，特別是文博場館閉館時(shí)間，包括開夜場等方式去增加我們市場的供給量。在暑期市場，我們同時(shí)也要加強(qiáng)對導(dǎo)游、景區(qū)講解員等一些人員的培訓(xùn)，避免出現(xiàn)廣大學(xué)生到了現(xiàn)場以后，不僅學(xué)不到應(yīng)有的知識(shí)，有時(shí)候可能會(huì)被帶偏了。所以，研學(xué)不能簡單地當(dāng)成一門生意來做，我們要從社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙效的角度來引導(dǎo)我們的市場，來豐富和提升我們的供給水平。
出品人：儲(chǔ)學(xué)軍
策劃：車玉明 李志暉
監(jiān)制：李曉云 常燁
制片人：李由
編導(dǎo)：劉袁媛
剪輯：陳杰
編輯：趙益瑋
攝像：韓光 李昊澤
配音：王憶希
責(zé)任編輯：張萌
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