檸條塔礦業(yè)公司：“三舉措”把村企矛盾化解在一線
2024-01-15 17:20:30
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 “我家的水井?dāng)嗨?rdquo;“我家魚塘漏水了”“我家的羊圈裂縫補(bǔ)償問題什么時(shí)候能解決”……以往，檸條塔礦業(yè)公司生態(tài)環(huán)保后勤中心頻繁接待周邊村民的來訪，因煤炭開采引起的問題不斷上報(bào)，村企矛盾成為了制約企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“絆腳石”。
為了在第一時(shí)間化解矛盾，避免升級(jí)，提高村民對(duì)村企協(xié)調(diào)的滿意度，該公司以高效創(chuàng)新協(xié)調(diào)為抓手，持續(xù)深入實(shí)施三項(xiàng)舉措，形成了村企和諧的良好格局，構(gòu)建了村企和諧一家親的和諧氛圍。
雷厲風(fēng)行，不讓問題等靠
“辦法是想出來的，不是等出來的”。這是塔礦業(yè)公司生態(tài)環(huán)保后勤中心分管協(xié)調(diào)的副經(jīng)理經(jīng)常給下屬們講的一句話，面對(duì)群眾的問題，他們迅速行動(dòng)，從不拖延。
在南翼某工作面開采過程中導(dǎo)致地表水位下降和水源斷流，人蓄飲水和村民生活用水嚴(yán)重短缺。在接到村民反映后，塔礦業(yè)公司生態(tài)環(huán)保后勤中心立刻安排業(yè)務(wù)人員頂著似火驕陽連續(xù)走訪調(diào)研，并緊急匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，用最短的時(shí)間搭建水池并從井下搭建引水管路，解決了村里人蓄飲水和生活用水問題。
用情感人，不讓服務(wù)降溫
人非草木，孰能無情。地企協(xié)調(diào)面對(duì)的是村莊群眾，地企關(guān)系涉及群眾的利益，所以尊重群眾、關(guān)心群眾、理解群眾就顯得尤為重要。該公司堅(jiān)持以服務(wù)群眾的態(tài)度去做工作，在與群眾的接觸中，像家常一樣潛移默化地傳達(dá)政策，多站在群眾的角度去溝通，使他們能逐漸理解和接受，這樣既達(dá)到了協(xié)調(diào)的目的，同時(shí)也避免了一些不必要矛盾的產(chǎn)生。
有一次，三位村民面帶愁容來到塔礦業(yè)公司生態(tài)環(huán)保后勤中心，他們看上去都是七八十歲高齡，原來他們的住房因采空區(qū)塌陷影響成為危房，長(zhǎng)期在外租房居住，相關(guān)補(bǔ)償也因種種原因至今未能落實(shí)，所以專門來求助解決。業(yè)務(wù)員了解到情況后，隨即查閱舊資料核實(shí)原因，考慮到老人年事已高，他們組織村干部和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)入戶座談，通過多次上門溝通，耐心講解相關(guān)補(bǔ)償政策，最終取得了村民對(duì)企業(yè)依法依規(guī)辦事的理解，接受了補(bǔ)償方案，讓這件拖了四年之久的陳年舊事得以解決。
超前謀劃，不讓工作亂陣
在企地協(xié)調(diào)工作中，引發(fā)矛盾最多的是采空區(qū)土地塌陷、地表附著物補(bǔ)償問題，也是群眾最敏感的話題。在具體工作中，塔礦業(yè)公司進(jìn)行了超前謀劃、提早安排，尤其是針對(duì)塌陷區(qū)存在的墳?zāi)购蛷R宇等附著物，不等到工作面推采到或者快要推采到的時(shí)候才開始協(xié)調(diào)溝通。
在南翼工作面地表附著物補(bǔ)償協(xié)調(diào)工作中，接到公司生產(chǎn)計(jì)劃地表調(diào)查報(bào)告后，業(yè)務(wù)人員第一時(shí)間進(jìn)行排查，深入農(nóng)戶，主動(dòng)送政策上門，積極向村民宣傳政策和標(biāo)準(zhǔn)，以熱情的態(tài)度溝通，使他們逐漸理解政策和標(biāo)準(zhǔn)。通過行之有效的宣傳方法，將一些復(fù)雜和生硬的工作程序變得更加易于理解，消除了村民的抵觸情緒，順利協(xié)調(diào)并制定了補(bǔ)償或搬遷方案，使一些棘手的問題得以解決，推動(dòng)協(xié)調(diào)工作穩(wěn)步推進(jìn)。（張子雄 高曉明）
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