西部決策網(wǎng)訊(記者帥華鋒)近日,寶雞市金臺(tái)農(nóng)商銀行成功攔截一起面向老年人售賣“特效藥”的傳銷詐騙,幫助客戶挽回5萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失,保障客戶資金安全,展現(xiàn)柜面工作人員專業(yè)素養(yǎng),獲得客戶連連稱贊。
當(dāng)天中午11時(shí)左右,一位老年客戶前往金臺(tái)農(nóng)商銀行聯(lián)盟支行想要提前支取5萬(wàn)元定期存款,柜面工作人員問(wèn)其用途,客戶聲稱要購(gòu)買一種用娃娃魚(yú)身上提取物制作的藥,喝了這種藥物癌癥患者都能延年益壽。憑借敏銳的職業(yè)素養(yǎng),柜面工作人員當(dāng)即意識(shí)到該客戶極有可能正在經(jīng)歷著一場(chǎng)傳銷詐騙。在網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管仔細(xì)詢問(wèn)下,客戶表示他周圍近百位老人都被帶往漢中,住在當(dāng)?shù)芈灭^,并且每天都會(huì)集中起來(lái)觀看娃娃魚(yú)養(yǎng)殖以及提取制藥后神奇功效的視頻。聽(tīng)完客戶陳述后,金臺(tái)農(nóng)商銀行柜面工作人員立即在藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢?cè)撍幤穫浒感畔ⅲ⑽床樵兊?。為確??蛻糍Y金不受損失,及時(shí)告知客戶提前支取現(xiàn)金會(huì)損失利息,讓客戶慎重考慮。
在此期間,客戶給對(duì)方打電話詢問(wèn)自己能否再緩幾天取款,對(duì)方在得知金臺(tái)農(nóng)商銀行柜面工作人員在藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢此藥后當(dāng)即掛斷電話,并再次打來(lái)電話告訴客戶不要待在銀行,讓馬上離開(kāi)。隨后,會(huì)計(jì)主管告知該客戶類似集中傳銷詐騙老年人錢財(cái)?shù)陌咐?,并讓客戶回家跟子女溝通?/div>
當(dāng)天下午,客戶再次來(lái)到金臺(tái)農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)表示已跟子女商量好,需要提前支取3萬(wàn)元,工作人員堅(jiān)持讓客戶當(dāng)面給子女打電話。在撥通該客戶女兒電話溝通完此事后,客戶女兒隨即來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)勸說(shuō)老人不要提前支取定期存款。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間勸說(shuō),并將一個(gè)個(gè)老年人經(jīng)歷傳銷上當(dāng)受騙的案例擺在客戶面前后,老人終于有所動(dòng)容并放棄提前支取,并對(duì)金臺(tái)農(nóng)商銀行柜面工作人員連連表示感謝。