新華網(wǎng)哈爾濱9月26日電(鐘雨泉)9月25日-27日,2023中國企業(yè)家太陽島年會在哈爾濱舉辦。25日,在新華網(wǎng)與中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會聯(lián)合舉辦的“2023企業(yè)ESG發(fā)展論壇”上,貝殼憑借“我來教您用手機”項目入選2023企業(yè)ESG年度特別案例。
溫暖前行 “我來教您用手機”智慧助老
近年來,ESG已成為中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“風向標”。在此趨勢下,貝殼積極踐行企業(yè)社會責任,助力社會向上向善發(fā)展。
據(jù)了解,依托覆蓋全國的門店優(yōu)勢和經(jīng)紀人志愿者等資源,2018年,貝殼公益發(fā)起“我來教您用手機”社區(qū)助老公益項目,組建經(jīng)紀人志愿者團隊,深入社區(qū),通過定期培訓、到店答疑等方式,向老人講授智能手機基本用法、常用APP操作等內(nèi)容。截至2023年6月30日,“我來教您用手機”項目走進全國55個城市,組織了8388個手機公益課堂,開展手機課超2萬節(jié),服務老年人超58萬人次。
貝殼持續(xù)強化“我來教您用手機”項目社會公益影響力,吸納更多志愿者人群參與社區(qū)助老公益項目。在國內(nèi)大學寒、暑假期間,貝殼核心公益項目“我來教您用手機”攜手高校志愿者組織,合作開展“愛·回家”公益實踐活動。2022 年,貝殼與大學志愿組織共同開展手機培訓課程301節(jié),志愿服務時長共計 711小時。
關(guān)愛老年人,貝殼持續(xù)探索適合老年群體的居住服務。2022年3月,貝殼發(fā)布《老年友好社區(qū)評價指標體系研究》專項研究報告,為建設(shè)老年友好居住環(huán)境提供探索性的工作思路。2022年12月,為探索老年群體居家養(yǎng)老趨勢下的居住場景需求,貝殼研究院聯(lián)合中國人民大學勞動人事學院發(fā)布《2022年老年人住房需求洞察報告》,結(jié)合貝殼運營經(jīng)驗,探究老齡社會情境下的家庭適老化安居場景。
“雙線”發(fā)力 助力“雙碳”目標實現(xiàn)
一直以來,貝殼堅持長期主義,將ESG理念融入經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展,推動經(jīng)濟社會發(fā)展綠色轉(zhuǎn)型,從線上辦公服務和線下家裝施工兩個方向入手,不斷推進居住服務的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進程,助力國家“雙碳”目標的實現(xiàn)。
一方面,依托數(shù)字化產(chǎn)品等線上服務工具在地產(chǎn)業(yè)的進一步廣泛應用,貝殼推出VR看房、VR帶看等產(chǎn)品,有效提升經(jīng)紀人和客戶看房效率;同時,貝殼積極推進無紙化辦公的實現(xiàn),截至2022年底,貝殼通過各項無紙化在線交易服務,全年節(jié)省用紙超過6800萬張。
另一方面,貝殼依托自身研發(fā)能力,從建材選材、倉儲物流、施工設(shè)計等多個方面利用技術(shù)和科技賦能,有效減少碳排放和空氣污染;持續(xù)推進門店用電設(shè)備遠程智能控制系統(tǒng)的建設(shè)與推廣工作,在全國部分門店通過智能控制系統(tǒng)和終端控制腳本對門店用電設(shè)備遠程管理,減少不必要設(shè)備的用電浪費。
強化培訓 提升員工業(yè)務素質(zhì)
提升員工業(yè)務素質(zhì)是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要因素,直接影響著企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿?。貝殼不斷加強居住服務人才培養(yǎng),為行業(yè)人才培訓體系建立作出有益探索。
據(jù)悉,貝殼為業(yè)務環(huán)節(jié)中的眾多服務者構(gòu)建完善的培養(yǎng)體系,包括面向經(jīng)紀人的搏學大考、貝殼經(jīng)紀學堂等;培養(yǎng)職業(yè)化店東的花橋?qū)W堂、紅柚學堂等;服務于家裝工人的精工學堂,讓服務者更順暢地走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化道路。此外,貝殼為工人提供免費的崗前培訓,學員需完成精工學堂嚴格的培訓考核后方能持證上崗,從業(yè)務水平上最大限度保證施工服務的質(zhì)量。截至2022年底,精工學堂已培訓及認證項目經(jīng)理894名、工人4683名。
未來,貝殼將繼續(xù)以“一體三翼”戰(zhàn)略布局為出發(fā)點,持續(xù)建設(shè)健康的行業(yè)生態(tài)、規(guī)范公司的運營及管理、構(gòu)建多元的人才體系、追求環(huán)境友好的可持續(xù)發(fā)展以及社會價值與商業(yè)價值的融合,探索可持續(xù)發(fā)展的更多可能。