鎮(zhèn)巴縣醫(yī)保系統(tǒng)：提升經(jīng)辦服務(wù) 惠及千家萬(wàn)戶
2023-09-11 09:23:26
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
分享到
西部決策網(wǎng)訊 近年來(lái)，鎮(zhèn)巴縣醫(yī)保系統(tǒng)全面深化醫(yī)療保障制度改革，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)，全面提高基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力，2021年至今，全縣181個(gè)基層醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)）、25個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)站以及縣級(jí)醫(yī)保服務(wù)窗口共辦理業(yè)務(wù)共計(jì)4萬(wàn)余件，為人民群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，不斷推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)再優(yōu)化再提速。
首先通過(guò)深化推進(jìn)“黨建+服務(wù)”工作模式，將“黨員先鋒崗”與窗口相結(jié)合，集中處理醫(yī)保服務(wù)中流程不順、效率不高、服務(wù)不好等問(wèn)題，充分激發(fā)黨員先鋒模范作用，形成你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。按照國(guó)家、省、市醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳設(shè)置和服務(wù)規(guī)范要求，進(jìn)一步規(guī)范縣醫(yī)保經(jīng)辦大廳環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制作“軍人優(yōu)先、殘疾人優(yōu)先”等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和意見箱、意見簿，開展“微笑服務(wù)”和“親情服務(wù)”等人性化服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量和群眾感受，充分展現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。
其次對(duì)全縣目前已建成的181個(gè)基層醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)），25個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)站建立健全考評(píng)機(jī)制。縣政府將鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入對(duì)各鎮(zhèn)（街道）辦的年終考核，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)保經(jīng)辦體系建設(shè)的成效。
再次持續(xù)加強(qiáng)對(duì)全縣300余名基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)行能力提升培訓(xùn)及指導(dǎo)，不斷提升基層醫(yī)保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)全縣各個(gè)醫(yī)保窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均質(zhì)化，確保了基層醫(yī)保業(yè)務(wù)的高效開展。今年以來(lái)，各醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)）辦理業(yè)務(wù)共計(jì)4萬(wàn)余件，受到了全縣參保群眾的好評(píng)，確保群眾醫(yī)保在“家門口”辦。（供稿：劉瑞）
首先通過(guò)深化推進(jìn)“黨建+服務(wù)”工作模式，將“黨員先鋒崗”與窗口相結(jié)合，集中處理醫(yī)保服務(wù)中流程不順、效率不高、服務(wù)不好等問(wèn)題，充分激發(fā)黨員先鋒模范作用，形成你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。按照國(guó)家、省、市醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳設(shè)置和服務(wù)規(guī)范要求，進(jìn)一步規(guī)范縣醫(yī)保經(jīng)辦大廳環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制作“軍人優(yōu)先、殘疾人優(yōu)先”等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和意見箱、意見簿，開展“微笑服務(wù)”和“親情服務(wù)”等人性化服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量和群眾感受，充分展現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。
其次對(duì)全縣目前已建成的181個(gè)基層醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)），25個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)站建立健全考評(píng)機(jī)制。縣政府將鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入對(duì)各鎮(zhèn)（街道）辦的年終考核，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)保經(jīng)辦體系建設(shè)的成效。
再次持續(xù)加強(qiáng)對(duì)全縣300余名基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)行能力提升培訓(xùn)及指導(dǎo)，不斷提升基層醫(yī)保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)全縣各個(gè)醫(yī)保窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均質(zhì)化，確保了基層醫(yī)保業(yè)務(wù)的高效開展。今年以來(lái)，各醫(yī)保服務(wù)站（點(diǎn)）辦理業(yè)務(wù)共計(jì)4萬(wàn)余件，受到了全縣參保群眾的好評(píng)，確保群眾醫(yī)保在“家門口”辦。（供稿：劉瑞）
返回頂部