西部決策網(wǎng)訊 4月24日下午,西安市高新區(qū)行政審批服務(wù)局草堂分中心收到一面印有“急百姓之急,助群眾之難”字樣的錦旗。這是市民王先生對(duì)工作人員趙陽(yáng)陽(yáng)為群眾事無(wú)巨細(xì)地排憂解難表示感謝,對(duì)高新區(qū)行政審批服務(wù)局草堂分中心便民高效辦理業(yè)務(wù)給予贊賞。
日前,王先生前往西安市高新區(qū)行政審批服務(wù)局草堂分中心咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù),王先生準(zhǔn)備在泰和社區(qū)開(kāi)一家涼皮店,由于自己對(duì)電腦操作不熟練和對(duì)辦事流程不知情,幾次申請(qǐng)都被駁回,著急開(kāi)店的王先生把自己面臨的困難向草堂分中心窗口工作人員趙陽(yáng)陽(yáng)咨詢(xún),尋求解決途徑。
熱心的工作人員趙陽(yáng)陽(yáng)了解事情經(jīng)過(guò)后,主動(dòng)幫助王先生在電腦上申請(qǐng),對(duì)下一步還需要辦理的證照都提前列出,并指出需要準(zhǔn)備的材料。經(jīng)過(guò)趙陽(yáng)陽(yáng)耐心認(rèn)真的協(xié)調(diào)處理,王先生很快就辦完了開(kāi)店所需的相關(guān)手續(xù),大大節(jié)省了王先生的時(shí)間與精力。目前,王先生的涼皮店已裝修完畢準(zhǔn)備擇日開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
近年來(lái),西安市高新區(qū)行政審批服務(wù)局草堂分中心按照深化“放管服”改革,不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,圍繞辦事群眾痛點(diǎn)堵點(diǎn),立足“最多跑一次”的服務(wù)宗旨,用貼心暖心的服務(wù)為辦事企業(yè)和群眾提供便利,大大提升了企業(yè)和群眾的滿(mǎn)意度和獲得感。
據(jù)了解,西安市高新區(qū)行政審批服務(wù)局草堂分中心今年已辦結(jié)工商、稅務(wù)、社保人才、不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)準(zhǔn)入等六大類(lèi)29支項(xiàng)3000余件。西安市高新區(qū)行政審批服務(wù)局草堂分中心毛慶東部長(zhǎng)說(shuō):“下一步,我們按照“一件事一次辦”理念,將持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府視角的“權(quán)責(zé)清單”向企業(yè)和群眾的“全生命周期”視角轉(zhuǎn)變,不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。” (供稿:武明佳)