從企業(yè)和群眾關(guān)切出發(fā) 讓“問題”臺帳變?yōu)檎那鍐?/h5>
2023-04-20 15:22:13
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 在秦都區(qū)想辦涇陽的事項，還得跑去涇陽，市域內(nèi)事項不能通辦。涉及省級的審批事項，需要到省上去辦理。市級政務(wù)大廳沒有設(shè)立公交服務(wù)等窗口，群眾關(guān)切的一些民生事項沒有進(jìn)駐。企業(yè)開辦還不能“一站式”辦理完所有稅務(wù)、社保業(yè)務(wù)等等。這些都是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境“問題”臺帳中的重點任務(wù)。
在開展“三個年”活動中，市行政審批服務(wù)局、市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞惠企便民，提升企業(yè)和群眾辦事便利度，圍繞解決一批企業(yè)和群眾關(guān)心的操心事、煩心事、揪心事，從群眾最細(xì)小的需求出發(fā)，全面梳理政務(wù)大廳窗口現(xiàn)場辦理及咨詢導(dǎo)辦中企業(yè)群眾反映較多和要求迫切的問題，設(shè)立了政務(wù)大廳便民服務(wù)環(huán)境優(yōu)化工作臺帳，共涉及6類24個事項。堅持問題導(dǎo)向、民生優(yōu)先、分步推進(jìn)的原則，統(tǒng)籌線上線下，完善窗口設(shè)置，拓展窗口事項，落實“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，延伸服務(wù)功能，推出多項便民舉措，疏通辦事“堵點”“難點”，讓“問題”臺帳變?yōu)榱苏那鍐巍?/div>
緊盯企業(yè)開辦集成服務(wù)，遵循“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”原則，完善拓展政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開辦專區(qū)窗口，在現(xiàn)有工傷保險窗口的基礎(chǔ)上，增加了失業(yè)保險辦理窗口，設(shè)置了養(yǎng)老保險服務(wù)窗口，實現(xiàn)了市級政務(wù)大廳社保服務(wù)“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”，延伸了企業(yè)開辦服務(wù)鏈。設(shè)置了稅務(wù)“通辦”窗口，為廣大納稅人提供辦稅繳費(fèi)服務(wù)。依托政務(wù)公開專區(qū)設(shè)立了電子稅務(wù)局，拓展納稅渠道，打造觸手可及、方便快捷的納稅服務(wù)新體驗環(huán)境，為企業(yè)開辦提供了一站式服務(wù)，提升了企業(yè)辦事體驗感。
緊盯群眾反映強(qiáng)烈的來回跑、多次跑等難題，統(tǒng)籌線上線下，設(shè)置了“跨域通辦”窗口，目前可集中辦理關(guān)中城市群14地市首批29項行政許可事項。設(shè)置了“全省通辦”窗口，依托全省統(tǒng)一的“政務(wù)服務(wù)通辦”平臺，在市政務(wù)服務(wù)大廳300項省級行政許可事項即可辦理。設(shè)置了“市域通辦”窗口，采取了代收代辦的方式，實現(xiàn)跨地域通辦。
緊盯優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗，從群眾最細(xì)小的需求出發(fā)，充分發(fā)揮咨詢導(dǎo)辦臺的綜合服務(wù)作用將窗口服務(wù)向前沿伸，制定了導(dǎo)辦臺說明書，共涉及各市縣區(qū)、市直部門便民服務(wù)電話查詢、便民服務(wù)網(wǎng)點查詢、企業(yè)注冊、醫(yī)保繳費(fèi)、高齡補(bǔ)貼、退休人員養(yǎng)老年檢等高頻服務(wù)事項辦理流程等三大類24項事項，并編印便民服務(wù)小卡片和冊子，已更新發(fā)布5期，平均日接受咨詢130多件。推行了幫代辦等舉措，導(dǎo)辦臺工作人員幫助辦事群眾填寫表格、復(fù)印打印、提交資料等，從細(xì)微之處做好服務(wù)，讓群眾從進(jìn)入政務(wù)大廳的第一聲導(dǎo)引問候開始，就有一種“回家”的溫䁔。
3月23日，市公交服務(wù)窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳便民服務(wù)專區(qū)，可為市民提供公交卡辦卡、充值等方面的服務(wù)。3月29日，市公證處服務(wù)窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳便民服務(wù)專區(qū)開始辦理公證業(yè)務(wù)。4月13日，市交警車管窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳便民服務(wù)專區(qū)開始辦理業(yè)務(wù)。這些群眾急盼的民生服務(wù)事項窗口入駐政務(wù)大廳，進(jìn)一步拓展了政務(wù)大廳便民服務(wù)功能，提升了企業(yè)和群眾辦事滿意度和體驗感。（劉成 李紅艷）
2023-04-20 15:22:13
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 在秦都區(qū)想辦涇陽的事項，還得跑去涇陽，市域內(nèi)事項不能通辦。涉及省級的審批事項，需要到省上去辦理。市級政務(wù)大廳沒有設(shè)立公交服務(wù)等窗口，群眾關(guān)切的一些民生事項沒有進(jìn)駐。企業(yè)開辦還不能“一站式”辦理完所有稅務(wù)、社保業(yè)務(wù)等等。這些都是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境“問題”臺帳中的重點任務(wù)。
在開展“三個年”活動中，市行政審批服務(wù)局、市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞惠企便民，提升企業(yè)和群眾辦事便利度，圍繞解決一批企業(yè)和群眾關(guān)心的操心事、煩心事、揪心事，從群眾最細(xì)小的需求出發(fā)，全面梳理政務(wù)大廳窗口現(xiàn)場辦理及咨詢導(dǎo)辦中企業(yè)群眾反映較多和要求迫切的問題，設(shè)立了政務(wù)大廳便民服務(wù)環(huán)境優(yōu)化工作臺帳，共涉及6類24個事項。堅持問題導(dǎo)向、民生優(yōu)先、分步推進(jìn)的原則，統(tǒng)籌線上線下，完善窗口設(shè)置，拓展窗口事項，落實“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，延伸服務(wù)功能，推出多項便民舉措，疏通辦事“堵點”“難點”，讓“問題”臺帳變?yōu)榱苏那鍐巍?/div>
緊盯企業(yè)開辦集成服務(wù)，遵循“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”原則，完善拓展政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開辦專區(qū)窗口，在現(xiàn)有工傷保險窗口的基礎(chǔ)上，增加了失業(yè)保險辦理窗口，設(shè)置了養(yǎng)老保險服務(wù)窗口，實現(xiàn)了市級政務(wù)大廳社保服務(wù)“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”，延伸了企業(yè)開辦服務(wù)鏈。設(shè)置了稅務(wù)“通辦”窗口，為廣大納稅人提供辦稅繳費(fèi)服務(wù)。依托政務(wù)公開專區(qū)設(shè)立了電子稅務(wù)局，拓展納稅渠道，打造觸手可及、方便快捷的納稅服務(wù)新體驗環(huán)境，為企業(yè)開辦提供了一站式服務(wù)，提升了企業(yè)辦事體驗感。
緊盯群眾反映強(qiáng)烈的來回跑、多次跑等難題，統(tǒng)籌線上線下，設(shè)置了“跨域通辦”窗口，目前可集中辦理關(guān)中城市群14地市首批29項行政許可事項。設(shè)置了“全省通辦”窗口，依托全省統(tǒng)一的“政務(wù)服務(wù)通辦”平臺，在市政務(wù)服務(wù)大廳300項省級行政許可事項即可辦理。設(shè)置了“市域通辦”窗口，采取了代收代辦的方式，實現(xiàn)跨地域通辦。
緊盯優(yōu)化企業(yè)群眾辦事體驗，從群眾最細(xì)小的需求出發(fā)，充分發(fā)揮咨詢導(dǎo)辦臺的綜合服務(wù)作用將窗口服務(wù)向前沿伸，制定了導(dǎo)辦臺說明書，共涉及各市縣區(qū)、市直部門便民服務(wù)電話查詢、便民服務(wù)網(wǎng)點查詢、企業(yè)注冊、醫(yī)保繳費(fèi)、高齡補(bǔ)貼、退休人員養(yǎng)老年檢等高頻服務(wù)事項辦理流程等三大類24項事項，并編印便民服務(wù)小卡片和冊子，已更新發(fā)布5期，平均日接受咨詢130多件。推行了幫代辦等舉措，導(dǎo)辦臺工作人員幫助辦事群眾填寫表格、復(fù)印打印、提交資料等，從細(xì)微之處做好服務(wù)，讓群眾從進(jìn)入政務(wù)大廳的第一聲導(dǎo)引問候開始，就有一種“回家”的溫䁔。
3月23日，市公交服務(wù)窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳便民服務(wù)專區(qū)，可為市民提供公交卡辦卡、充值等方面的服務(wù)。3月29日，市公證處服務(wù)窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳便民服務(wù)專區(qū)開始辦理公證業(yè)務(wù)。4月13日，市交警車管窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳便民服務(wù)專區(qū)開始辦理業(yè)務(wù)。這些群眾急盼的民生服務(wù)事項窗口入駐政務(wù)大廳，進(jìn)一步拓展了政務(wù)大廳便民服務(wù)功能，提升了企業(yè)和群眾辦事滿意度和體驗感。（劉成 李紅艷）
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