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       安康市民李先生反映:

       我于2019年在安康白天鵝廣場(chǎng)電信營(yíng)業(yè)廳辦理了一個(gè)電話號(hào)碼，當(dāng)時(shí)辦理的時(shí)候業(yè)務(wù)員給我說(shuō)號(hào)碼套餐199元兩年不變，兩年后我可以改套餐，包括轉(zhuǎn)網(wǎng)什么的都是可以的。前不久，自己去辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，才被告知我這個(gè)號(hào)碼被電信公司鎖定，要等到2039年后才可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

       于是我找電信公司工作人員詢問(wèn)，當(dāng)時(shí)辦理時(shí)候說(shuō)是兩年后就可以改套餐及相關(guān)業(yè)務(wù)，為什么在本人不知情情況下將本人的號(hào)碼改成要等到20年后才能更改，沒(méi)想到工作人員稱本人的號(hào)碼為靚號(hào)，必須要20年后才可以更改。電信公司的人態(tài)度還很不友好，給我說(shuō)你如果嫌這個(gè)消費(fèi)高，你可以不用這個(gè)號(hào)碼！

       我當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，電信業(yè)務(wù)員給我說(shuō)的是套餐兩年不變，也沒(méi)說(shuō)不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。而且我的套餐詳情里續(xù)約規(guī)則顯示套餐資費(fèi)的有效期為2年，到期時(shí)中國(guó)電信可調(diào)整相關(guān)資費(fèi)內(nèi)容，如雙方無(wú)異議自動(dòng)續(xù)約2年。

       “雙方無(wú)異議可續(xù)約”，我現(xiàn)在不同意續(xù)約，請(qǐng)問(wèn)電信公司你們是要單方面續(xù)約嗎？真是店大欺客，捆綁消費(fèi)，霸王條款，憑啥不讓我更改套餐。而且你們未經(jīng)本人同意，私自將我的套餐由2年轉(zhuǎn)變成20年，這不是欺騙消費(fèi)者嗎？