西安站引改擴(kuò)建后首個(gè)春運(yùn) 防疫、保暢兩不誤
西安火車站改擴(kuò)建工程經(jīng)過(guò)三個(gè)階段,于2021年12月31日正式投用,建成后站線規(guī)模由原來(lái)的6臺(tái)11線增加到9臺(tái)18線,年旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)將達(dá)到4800萬(wàn)人次,運(yùn)輸能力提升2.4倍,成為擁有高架候車室、南北雙廣場(chǎng)、雙站房、多通道、立體化、零換乘的綜合交通樞紐,客運(yùn)樞紐地位進(jìn)一步凸顯。華商網(wǎng)主播與西安站網(wǎng)紅主播“小小酥”在直播中,帶大家了解了全新投用的西安站。
小小酥介紹,新的西安站高架候車室總建筑面積26705平米,可以容納2萬(wàn)人左右同時(shí)候車。春運(yùn)期間,西安站在列車開(kāi)行基本方案417.5對(duì)的基礎(chǔ)上,新增旅客列車119.5對(duì),其中西安車站基本開(kāi)行列車110對(duì),新增列車32對(duì);西安北站基本開(kāi)行列車307.5對(duì),新增列車87.5對(duì),在高峰期單日可發(fā)送旅客35萬(wàn)人次,運(yùn)能運(yùn)力全方位滿足旅客出行。
隨著新站房的投用,乘客進(jìn)站將通過(guò)全自動(dòng)的實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)和安檢儀,快速入站。同時(shí),也開(kāi)通了4個(gè)人工實(shí)名制驗(yàn)證通道,方便更好的服務(wù)有困難的旅客進(jìn)站,進(jìn)站后在南北兩側(cè)都設(shè)有若干個(gè)“愛(ài)心行李推車”,供旅客免費(fèi)使用。
在高架候車室內(nèi),西北首屈一指的“三區(qū)一室”首次將重點(diǎn)旅客、軍人、哺乳、兒童娛樂(lè)于一體。外面看起來(lái)是合為一體,但實(shí)際里面別有洞天,中間的鏤空隔板設(shè)計(jì)保證了軍人候車與重點(diǎn)旅客候車互不干擾,同時(shí)兩室合一也能方便工作人員更加便捷服務(wù)旅客,這樣的設(shè)計(jì)還能將以前兩個(gè)崗位合并為一,極大的提高了人力資源利用率。
在“三區(qū)一室”內(nèi),記者發(fā)現(xiàn)還有童趣十足的兒童娛樂(lè)區(qū)域和設(shè)計(jì)溫馨的哺乳室,室內(nèi)配備熱飲水、免費(fèi)充電區(qū)、自動(dòng)售取票機(jī)等。重點(diǎn)旅客可提前在廳內(nèi)打印行程信息單,方便旅客出行。在中心服務(wù)臺(tái),記者看到此區(qū)域增加了信息化、智能化的服務(wù)內(nèi)容,可以進(jìn)行智能12306信息查詢,還能進(jìn)行售票、退票、改簽等操作。特別是智能的“站內(nèi)遺失物品自助查詢”功能,只需要輕輕點(diǎn)一點(diǎn),就可以尋找丟失物品。
經(jīng)過(guò)小小酥的介紹,記者了解到目前高架候車室內(nèi)共有11個(gè)廁所,設(shè)有7個(gè)第三衛(wèi)生間,每一間都增設(shè)了兒童坐便器、洗手盆,滿足特殊重點(diǎn)旅客及兒童的使用需求。候車室內(nèi)9個(gè)飲水間進(jìn)行裝修升級(jí)改造,配備有直飲機(jī)、開(kāi)水機(jī)、壁掛機(jī)及凈水系統(tǒng),可供應(yīng)開(kāi)水、常溫水、冰水,能夠滿足旅客各種飲用需求。通過(guò)直播,市民、乘客感受到西安站全體工作人員正以嚴(yán)格的疫情防控要求,暖心的服務(wù)保障,為旅客營(yíng)造平安、有序、溫馨春運(yùn)。
提前為動(dòng)車做“體檢”西安動(dòng)車段24小時(shí)監(jiān)測(cè)動(dòng)車組數(shù)據(jù)守護(hù)春運(yùn)
為了解春運(yùn)期間車輛的安全保障情況,另外一路記者來(lái)到了位于草灘八路的西安動(dòng)車段,這是西北地區(qū)首個(gè)動(dòng)車組檢修段。鄭西運(yùn)用車間黨總支書(shū)記襲晨介紹,他們目前配備了32組CR300BF復(fù)興號(hào)動(dòng)車組和10組CRH380BL型動(dòng)車組,分別承擔(dān)蘭州、上海、西寧、銀川等方向的列車開(kāi)行。在春運(yùn)之前,西安動(dòng)車段的動(dòng)車組機(jī)械師們已經(jīng)為所有動(dòng)車完成了“體檢”,“我們分別對(duì)我們的車頂、車內(nèi)、車下完成了整修,讓旅客滿意出行,溫馨出行。”為保障動(dòng)車出行安全舒適,鄭西運(yùn)用間的機(jī)械師們還會(huì)對(duì)列車每10萬(wàn)公里進(jìn)行一次二級(jí)修,每48小時(shí)進(jìn)行一次一級(jí)修。
據(jù)悉,2022年春運(yùn)期間,西安動(dòng)車段首次將動(dòng)車組故障預(yù)測(cè)與健康管理(PHM)系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)用到高鐵動(dòng)車春運(yùn)安全保障工作中。該系統(tǒng)能夠24小時(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)動(dòng)車組實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),故障診斷和大數(shù)據(jù)分析,還能及時(shí)掌握動(dòng)車運(yùn)行時(shí)的數(shù)據(jù)異常變化,對(duì)動(dòng)車組故障超前預(yù)警和動(dòng)態(tài)指揮,做到準(zhǔn)確預(yù)判、提前介入,保障動(dòng)車安全高效運(yùn)行,確保廣大市民出行安全。
乘務(wù)員上崗前須經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn) 每個(gè)乘務(wù)組配備一名救護(hù)員
昌鑫是西安客運(yùn)段石榴花170班組列車長(zhǎng),在本次直播活動(dòng)期間,與記者一起帶領(lǐng)網(wǎng)友參觀了乘務(wù)員形體訓(xùn)練室、模擬車廂等。“我2016年8月參加工作,至今已經(jīng)5年半”,昌鑫告訴記者:“乘務(wù)人員在上崗前都要經(jīng)過(guò)崗前安全、理論業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。除此之外還有專業(yè)的儀容形體實(shí)訓(xùn)室,配備有教學(xué)所需要的化妝鏡、墻面鏡等,滿足《形體訓(xùn)練》、《服務(wù)禮儀》、《形象塑造》等課程的實(shí)作訓(xùn)練條件。”每次執(zhí)行出車任務(wù)時(shí),每個(gè)乘務(wù)班組還會(huì)配備一名經(jīng)過(guò)紅十字救護(hù)培訓(xùn)合格的人員,對(duì)于乘務(wù)員來(lái)說(shuō)熟悉本崗位的設(shè)備設(shè)施,熟記基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)以及應(yīng)急處置流程,具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,也是其必備的技能。
昌鑫所在的石榴花170班組是西安客運(yùn)段的王牌班組之一,自成立以來(lái),以溫馨、細(xì)心、耐心的服務(wù)贏得眾多旅客的贊譽(yù)。“春運(yùn)期間本著‘我為旅客辦實(shí)事’的宗旨,我們?yōu)閷?duì)特殊重點(diǎn)旅客準(zhǔn)備了愛(ài)心呼叫按鈕,乘務(wù)員隨時(shí)隨地可以接受到旅客的需求從而服務(wù)到位;對(duì)在車內(nèi)哭鬧或跑動(dòng)的兒童準(zhǔn)備有聲圖書(shū),可供孩子閱讀學(xué)習(xí);對(duì)沒(méi)有帶充電線的旅客我們準(zhǔn)備的有多功能充電線可供旅客使用。”
170列車班組的數(shù)字“170”標(biāo)識(shí),是該段乘務(wù)員衣服上的專屬配飾,1代表“一樣的標(biāo)準(zhǔn)”,7代表“七個(gè)高,高起點(diǎn)、高層次、高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、高質(zhì)量、高效能”,0代表“一項(xiàng)工作沒(méi)做好,一切歸0”。另外,班組全員平均身高也是170厘米。
目前,各列車乘務(wù)組人員的疫苗和加強(qiáng)針也都應(yīng)接盡接,出退乘時(shí)各做一次核酸檢測(cè)。并且嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫工作,發(fā)現(xiàn)發(fā)熱旅客立即啟動(dòng)應(yīng)急措施并做好信息上報(bào),日常的消毒工作也由4小時(shí)一次轉(zhuǎn)為2小時(shí)一次,提高了消毒濃度和頻次,確保各項(xiàng)疫情防控工作嚴(yán)格執(zhí)行。
記者了解到,今日全省鐵路客流將達(dá)到25萬(wàn)人次,同比昨日增加23.7%左右,其中西安車站7萬(wàn)人次、西安北站12萬(wàn)人次。1月26日,全省鐵路客流預(yù)計(jì)26萬(wàn)人次,其中西安車站7.5萬(wàn)人次、西安北站12.5萬(wàn)人次。