康復(fù)驛站的“全能服務(wù)員”——記“119黨員突擊隊(duì)”90后、00后消防員群體
2020-03-24 16:06:46
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
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隨著武漢市方艙醫(yī)院陸續(xù)閉艙，治愈出院的康復(fù)人員統(tǒng)一轉(zhuǎn)入定點(diǎn)康復(fù)驛站隔離觀察。武漢市消防救援支隊(duì)“119黨員突擊隊(duì)”近百名消防員進(jìn)駐康復(fù)驛站執(zhí)勤服務(wù)。這群大多是“90后”“00后”的年輕消防員，承擔(dān)起了康復(fù)人員接轉(zhuǎn)入住、一日三餐配送、生活物資采購(gòu)、環(huán)境衛(wèi)生清理等一系列保障服務(wù)任務(wù)，成為忙碌在康復(fù)驛站的全能服務(wù)員。
開(kāi)心：我們接您回家
“今天上午又有52名康復(fù)人員需要轉(zhuǎn)送到普安山康復(fù)驛站，時(shí)間緊、任務(wù)重，大家互相搭把手，動(dòng)作麻利點(diǎn)。”正在給隊(duì)員鼓勁的是江夏區(qū)消防救援大隊(duì)“119黨員突擊隊(duì)”的姜恒。 “剛開(kāi)始，我們是把確診、疑似人員轉(zhuǎn)送到醫(yī)院或者隔離點(diǎn)，現(xiàn)在是把康復(fù)人員從醫(yī)院接到康復(fù)驛站，心情是不一樣的。看著他們康復(fù)，雖然我們連續(xù)作戰(zhàn)，但高興之余有使不完的勁兒。”1992年出生的姜恒帶領(lǐng)12名隊(duì)員已完成人員轉(zhuǎn)運(yùn)勤務(wù)36次，轉(zhuǎn)運(yùn)人員746人次。
“我們不但要把康復(fù)人員安全送到，更要讓他們有回家的感覺(jué)。”一次轉(zhuǎn)運(yùn)結(jié)束后，消防員徐寧波發(fā)現(xiàn)一位年過(guò)七旬老人站在門外久久不愿入內(nèi)，細(xì)心的小徐立即上前詢問(wèn)情況，原來(lái)老人患有恐高癥，不能住在高樓層。小徐立即聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)，把老人安排在了一樓住宿。“只有他們安心地住進(jìn)去，我們才能放心離開(kāi)。” “樓上有個(gè)腿腳不便，能不能幫幫忙？”消防員王磊、宋康二話不說(shuō)，立即上樓，一路背著老人上車，到了康復(fù)驛站，又特意囑咐醫(yī)護(hù)人員照顧好老人。“看著康復(fù)人員露出滿意的微笑，我們的一切辛苦付出，都是值得的。”姜恒說(shuō)。 “我們回家啦！”3月14日，湖北大學(xué)康復(fù)驛站第一批170名康復(fù)隔離人員結(jié)束了14天集中隔離觀察后健康回家。“看到這么多康復(fù)人員開(kāi)心地回家，我們和他們一起分享戰(zhàn)勝病魔的喜悅，這讓我終生難忘。”現(xiàn)場(chǎng)參與執(zhí)勤服務(wù)的北京森林消防救援機(jī)動(dòng)支隊(duì)援漢消防員王剛動(dòng)情地說(shuō)。
貼心：有困難找消防
“我把自己的手機(jī)號(hào)貼在每層樓的飲水機(jī)旁，大家有困難就會(huì)和我聯(lián)系。”1991年出生的程煉，是武漢市漢陽(yáng)區(qū)消防救援大隊(duì)“119黨員突擊隊(duì)”一名隊(duì)員，也是長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院康復(fù)驛站里最忙碌的人。“每天至少要接到40多個(gè)求助信息，一班下來(lái)手機(jī)電量幾乎消耗殆盡。”
“你幫我買的香蕉和橘子已經(jīng)收到，非常感謝你工作的細(xì)微與關(guān)愛(ài)！”64歲的李阿姨患有低血糖并伴有身體缺鉀癥狀，醫(yī)生建議她多吃香蕉等水果補(bǔ)充糖分和鉀。這可難壞了不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物的李阿姨，她嘗試著向小程求助，很快8斤香蕉、6斤橘子就送到了她手上。 羅振華是江蘇宿遷市消防救援支隊(duì)二級(jí)指揮員，因春節(jié)回武漢探親而滯留下來(lái)，他第一時(shí)間加入由300多名消防員組成的應(yīng)急管理部援漢突擊大隊(duì)，在華夏理工學(xué)院康復(fù)驛站擔(dān)任勤務(wù)保障服務(wù)工作。 71歲的李婆婆行動(dòng)不便，因床上墊子太薄，腰疼得受不了，自己手機(jī)充電器也不小心遺失在醫(yī)院了，老人著急得哭了起來(lái)。羅振華立即拿來(lái)自己手機(jī)充電器、找來(lái)兩床墊子給老人鋪上。他還將自己的手機(jī)號(hào)碼存在老人的手機(jī)里，備注“消防員”，“這樣，李婆婆有困難就可以給我打電話，我來(lái)幫她解決”。
羅振華在驛站建立了“消防管家”微信群，為康復(fù)人員架起一座暖心的溝通橋梁。“這樣我們就能隨時(shí)掌握他們的需求，服務(wù)就會(huì)更及時(shí)、精準(zhǔn)、順暢、周到。” “康復(fù)驛站里的很多人會(huì)遇到這樣或者那樣的小困難、小問(wèn)題需要幫助、解決，我們把他們當(dāng)家人，最大限度地幫助他們。”漢陽(yáng)區(qū)消防救援大隊(duì)聞杰是長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院康復(fù)驛站負(fù)責(zé)人。
第一天送餐時(shí)，細(xì)心的聞杰發(fā)現(xiàn)嚴(yán)婆婆、黃婆婆因患有糖尿病，不能喝含糖的酸奶，他立即把自己和隊(duì)員手里的純牛奶送到婆婆們手中。隨后，統(tǒng)計(jì)出整個(gè)驛站共有8人需要純牛奶，聞杰立即聯(lián)系配餐公司協(xié)調(diào)解決。“他們很快就給我們更換了純牛奶，在這里感覺(jué)像家一樣溫暖。”提起這件事，黃婆婆激動(dòng)地說(shuō)。
“我們消防站共有15個(gè)人在這里執(zhí)勤，隊(duì)員中‘90后’有11人，‘00后’2人，平均年齡不到24歲，很多人在父母、家人眼中還是個(gè)孩子，但工作起來(lái)，認(rèn)真、熱情，沒(méi)有半點(diǎn)兒嬌氣。”聞杰說(shuō)。 “有困難，找消防。”已經(jīng)成為驛站里最實(shí)在、管用的一句話語(yǔ)。
暖心：我們都是一家人
在康復(fù)驛站，一些康復(fù)人員常有情緒不佳、心情低落的情況。執(zhí)勤消防員們用貼心和暖心的服務(wù)來(lái)疏導(dǎo)他們，把驛站變成溫暖大家庭。 “沁沁，別哭，馬上就可以見(jiàn)到你爸爸啦！”武昌區(qū)消防救援大隊(duì)張偉，抱著2歲的小女孩沁沁一邊安慰一邊上樓。 3月6日晚，武昌火車站漢庭酒店康復(fù)驛站迎來(lái)一位小朋友沁沁，她爸爸、媽媽先后確診新冠肺炎進(jìn)入方艙醫(yī)院治療，她和外婆因密切接觸進(jìn)入隔離點(diǎn)觀察。沒(méi)想到沁沁的外婆后來(lái)也被確診，2歲大的沁沁無(wú)人照顧，指揮部決定將孩子送到已經(jīng)康復(fù)的父親身邊。
康復(fù)驛站每天吃的是統(tǒng)一盒飯，張偉主動(dòng)協(xié)調(diào)送餐公司，給小沁沁專門定制了蒸雞蛋、面條等兒童餐。“剛剛來(lái)到陌生環(huán)境，沁沁經(jīng)常哭鬧，我們就湊錢買了小狗玩具、彩色鉛筆、一大箱子零食和水果送給她。”張偉說(shuō)，“小孩子很可愛(ài)，希望讓她在這度過(guò)一段快樂(lè)時(shí)光。”
74歲的彭婆婆患有嚴(yán)重的阿爾茨海默病，生活不能自理，她的日常照料工作就落在了武昌區(qū)糧道街如家酒店康復(fù)驛站唯一的女性、武昌區(qū)消防救援大隊(duì)的消防文員李婷婷身上。
“彭婆婆就像一個(gè)老小孩兒，給她喂飯、換衣服都要哄著。”李婷婷每天細(xì)心地給彭婆婆清理大小便、更換床上用品和貼身衣物、送水喂飯。“我就把她當(dāng)成自己的親人，這樣一切就變得自然了。” “剛來(lái)康復(fù)驛站時(shí)還是有些害怕，一天會(huì)量多遍體溫。”李婷婷的家就在康復(fù)驛站附近，她的媽媽每天都要隔著封閉小區(qū)的木板縫看一看女兒，親自確認(rèn)一切安好，才肯放心。
細(xì)心：守護(hù)好驛站平安
“您一定不能在屋內(nèi)吸煙，別影響您的健康，也避免可能引發(fā)火災(zāi)。”武昌區(qū)消防救援大隊(duì)的孫德輝在收送外賣時(shí)，發(fā)現(xiàn)王先生購(gòu)買了一盒香煙，他通過(guò)電話、上門反復(fù)勸說(shuō)，直到王先生決定戒煙。 “大家要待在自己的房間里，不要串門，安全用電，防止引發(fā)火災(zāi)。”同在長(zhǎng)江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院康復(fù)驛站執(zhí)勤的朱良琛時(shí)刻不忘自己是一名消防員，1997年出生的他，大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到武漢消防工作。“我們把年輕人組織起來(lái)，教他們滅火器材的使用方法和如何組織疏散逃生，如果遇到特殊情況，可以第一時(shí)間處置。” 在康復(fù)驛站執(zhí)勤的每一名消防員都像朱良琛一樣，定時(shí)開(kāi)展消防安全巡查，不放過(guò)每一件消防設(shè)施器材是否完好、每一個(gè)消防通道出口是否暢通、每一名康復(fù)人員是否違規(guī)用電、吸煙用火等。 “驛站的公共空間每日早晚各開(kāi)展1次消毒。”執(zhí)勤期間，朱良琛和隊(duì)友們嚴(yán)格執(zhí)行防疫要求。“我們按照‘進(jìn)站前全面消毒、住站時(shí)每日消毒、出站后終末消毒’原則，對(duì)驛站進(jìn)行科學(xué)環(huán)保精準(zhǔn)的消毒，確?？祻?fù)驛站消防、防疫雙安全。”朱良琛說(shuō)。 康復(fù)驛站是康復(fù)人員戰(zhàn)勝病魔后，開(kāi)啟健康新生活的第一站，每一名參與執(zhí)勤服務(wù)的消防員都備感責(zé)任重大、使命光榮。 康復(fù)驛站里充滿著家的溫馨、愛(ài)的暖意和重生的力量，這群“90后”“00后”年輕消防員們，在康復(fù)驛站里，補(bǔ)上了自己沒(méi)做過(guò)家務(wù)的活兒，盡到了一名消防員應(yīng)盡的職責(zé)和使命，也展現(xiàn)了新時(shí)代青年人該有的奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)。相信每一名曾經(jīng)在這里戰(zhàn)斗過(guò)的消防員，都會(huì)因自己曾是康復(fù)驛站里的一名“服務(wù)員”而感到驕傲和自豪。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 記者 常理 通訊員 魯璟琳）
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