面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,“宅”在家中的你還能足不出戶收快遞嗎?今年春節(jié)期間,無(wú)論是運(yùn)送口罩等防疫物資,還是為居家的人們送上生活必需品,快遞服務(wù)都備受關(guān)注。面對(duì)春節(jié)值守人員少、“最后一公里”人員防護(hù)難等問(wèn)題,如何保障快遞物流安全暢達(dá)?
一問(wèn):寄往武漢的快遞還正常嗎?
在武漢,無(wú)論白天和黑夜,快遞小哥不計(jì)報(bào)酬,總是第一時(shí)間把急需的物資送到醫(yī)療單位和群眾手中。
“從武漢封城前到現(xiàn)在,順豐湖北區(qū)包括一線小哥在內(nèi),凡是能到崗的員工都全員在崗。”順豐速運(yùn)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前順豐在湖北值守的員工有2600余人,其中武漢地區(qū)有近千人。另外,個(gè)人寄往武漢和武漢寄出快件免收春節(jié)服務(wù)費(fèi)。
從28日起,順豐速運(yùn)寄往湖北省快件只收取醫(yī)療救援物資及防護(hù)物品。湖北省內(nèi)各城市由于高速交通管制封閉等原因,只提供同城件服務(wù),運(yùn)輸時(shí)效可能存在延誤。
春節(jié)期間,申通快遞山東滕州網(wǎng)點(diǎn)員工主動(dòng)放棄假期返崗,每天打包發(fā)出口罩近5萬(wàn)單。
國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)侯延波建議,春節(jié)假期,前往武漢的個(gè)人快件首選中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)和京東物流三家企業(yè)進(jìn)行寄遞。
從武漢寄出的快遞會(huì)不會(huì)攜帶病毒,可以放心接收嗎?侯延波介紹,在武漢的快件投遞采用定點(diǎn)投遞模式,盡可能地通過(guò)智能快件箱投遞,減少人員間的接觸。同時(shí),從武漢寄出的快件,也采用定點(diǎn)收寄的模式,以減少人員接觸。
自23日起,順豐速運(yùn)在武漢市域范圍提供自寄自取為主的收派件服務(wù),快遞員提前與收件人電話聯(lián)系,采取預(yù)約放入豐巢柜,或網(wǎng)點(diǎn)自取自寄等形式。
中國(guó)郵政提前與用戶進(jìn)行電話預(yù)約后進(jìn)行投遞,或采用快遞包裹柜方式進(jìn)行投遞。目前,武漢地區(qū)通過(guò)郵政渠道進(jìn)行妥投的郵件當(dāng)日妥投率達(dá)到70%。
美團(tuán)外賣在武漢優(yōu)先試點(diǎn)推出“無(wú)接觸配送”服務(wù),要求騎手全面配備口罩、消毒餐箱,通過(guò)減少面對(duì)面接觸,保障用戶和騎手在收餐環(huán)節(jié)的安全。針對(duì)騎手無(wú)法進(jìn)入小區(qū)配送的情況,將在武漢試運(yùn)行智能取餐柜。
國(guó)家郵政局發(fā)出通知,在疫情防控期間,快遞企業(yè)適當(dāng)調(diào)整收寄、分揀、投遞模式,有效減少人員聚集和直接接觸。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)快遞小哥的防護(hù)措施,保證郵件快件、運(yùn)輸車輛、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所的消毒、通風(fēng)等要求。
二問(wèn):大量捐贈(zèng)物資如何聯(lián)系運(yùn)輸?
疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心,在這場(chǎng)“沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗”中,各類供應(yīng)物資需求量巨大。保障疫區(qū)物資供應(yīng)成為快遞人的責(zé)任和使命。很多快遞小哥毅然“逆行”前往疫情最前線,為市民送去急需的防護(hù)物資。
“只有大家一起努力戰(zhàn)勝疫情,我們每個(gè)人才能真正平安。”申通快遞重慶公司車隊(duì)司機(jī)肖建波說(shuō)。大年三十晚上,申通快遞重慶公司收到求助,需要運(yùn)送供應(yīng)物資到武漢疫區(qū),公司的駕駛員紛紛主動(dòng)報(bào)名。大年初一凌晨,志愿者肖建波與同事從重慶出發(fā),滿載著近40噸的蔬菜、肉類等生活必需品送往武漢疫區(qū)。
一方有難,八方支援!中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、京東物流、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、德邦快遞和蘇寧物流10家企業(yè)開(kāi)通全國(guó)各地馳援武漢救援物資的綠色通道,全力保障疫情防控相關(guān)物資運(yùn)輸。
中國(guó)郵政對(duì)全國(guó)寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資,提供全程免費(fèi)運(yùn)輸和配送服務(wù)。申通快遞開(kāi)通海外寄往武漢地區(qū)防護(hù)用品綠色通道,免費(fèi)提供寄遞運(yùn)輸。
針對(duì)網(wǎng)友關(guān)心的個(gè)人捐贈(zèng)物資運(yùn)輸問(wèn)題,各快遞企業(yè)表示,為確保資源高效利用,綠色通道暫時(shí)不接受個(gè)人捐贈(zèng)物資,將優(yōu)先向公益機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等有組織的救援團(tuán)體開(kāi)放??爝f企業(yè)建議,個(gè)人捐贈(zèng)可先與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機(jī)構(gòu)和單位聯(lián)系,由后者統(tǒng)籌捐贈(zèng)事項(xiàng)并與快遞企業(yè)聯(lián)系免費(fèi)運(yùn)送事宜。
為捐贈(zèng)物資開(kāi)辟的綠色通道通暢嗎?圓通快遞某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前進(jìn)入武漢需要報(bào)批車輛通行證,等待時(shí)間較長(zhǎng),建議縮短車輛通行報(bào)批的時(shí)間和程序,以便提高效率。申通快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,來(lái)自境外捐贈(zèng)的物資涉及海關(guān)免稅政策,需要的手續(xù)和受贈(zèng)單位證明資料比較多,程序比較復(fù)雜。
國(guó)家郵政局發(fā)出通知,在確保穩(wěn)定基礎(chǔ)上,適當(dāng)調(diào)整武漢方向郵件快件的收寄,盡量避免郵件快件在武漢中轉(zhuǎn),緩解武漢區(qū)域運(yùn)輸、分揀和投遞壓力。
目前,黃岡、荊州、十堰、隨州、宜昌、荊門等地已協(xié)調(diào)開(kāi)放郵政快遞車輛通行綠色通道。京東、圓通、中通、韻達(dá)、百世等企業(yè)陸續(xù)將大批口罩、醫(yī)療用品等防疫物資從全國(guó)順利運(yùn)往湖北各地。
三問(wèn):節(jié)后快遞日常派送何時(shí)全面復(fù)工?
按往年慣例,春節(jié)假期是快遞服務(wù)的淡季,快遞企業(yè)大多在大年初八左右陸續(xù)恢復(fù)正常業(yè)務(wù),節(jié)日期間只是安排部分人員值守。一些快遞企業(yè)表示,今年春節(jié),要應(yīng)對(duì)運(yùn)送防疫物資和普通派送的雙重考驗(yàn)。此外受疫情影響,節(jié)后復(fù)工存在人手緊缺問(wèn)題。
目前,全國(guó)多地已實(shí)施更加嚴(yán)格的交通管制和檢疫排查,對(duì)全國(guó)快件的運(yùn)輸造成不同程度影響。順豐速運(yùn)除湖北省外,中國(guó)內(nèi)地地區(qū)互寄僅提供標(biāo)快服務(wù),其他產(chǎn)品暫停收寄。
圓通速遞某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者,隨著疫情擴(kuò)散,部分員工存在返崗難,不可避免地面臨人手短缺。為做好復(fù)工準(zhǔn)備,從年前開(kāi)始,網(wǎng)點(diǎn)的辦公場(chǎng)地每天都消毒處理,配備了電子體溫計(jì),所有進(jìn)出人員都做體溫測(cè)量及登記。
德邦快遞有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,春節(jié)期間主要提供跨省區(qū)長(zhǎng)途大批量物資運(yùn)輸,目前所有運(yùn)力全部用于批量防疫物資的運(yùn)輸,且免費(fèi)承運(yùn)。預(yù)計(jì)年初十將全面復(fù)工,各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)可依據(jù)區(qū)域貨量、疫情、政府政策等因素靈活梯度排班,同時(shí)為快遞小哥配備口罩和防護(hù)服,做好場(chǎng)地、快件和車輛消毒。
為全力保障疫情防控物資運(yùn)輸,滿足城市運(yùn)行和客戶必需物資的轉(zhuǎn)運(yùn)配送。圓通速遞宣布自1月28日起,除疫情重點(diǎn)防控地區(qū)外,全網(wǎng)全面恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
國(guó)家郵政局通知要求,企業(yè)要因地制宜制定復(fù)產(chǎn)復(fù)工預(yù)案,同時(shí)做好重大隱患排查和風(fēng)險(xiǎn)防控工作,對(duì)重要疫情防護(hù)裝備不充分、存在安全隱患等不具備安全生產(chǎn)條件的,堅(jiān)決不予復(fù)產(chǎn)。
侯延波表示,企業(yè)尤其要加強(qiáng)對(duì)返崗復(fù)工人員的檢疫查驗(yàn)和健康防護(hù),定期測(cè)量體溫排查異常情況。對(duì)來(lái)自或去過(guò)疫情重點(diǎn)地區(qū)的人員一律嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)學(xué)觀察、隔離等措施,堅(jiān)決做到全覆蓋。新華社記者趙文君、齊中熙