寧夏銀川微博問政矩陣覆蓋463家單位
溝通對接 事事落實
“停車場收費和公示標準不一致,請問哪個部門能解決@問政銀川”“我們小區(qū)總是停電停水,也不見人維修,請關注!@問政銀川”對于網(wǎng)民反映的問題,問政銀川微博及時轉(zhuǎn)派相關業(yè)務部門辦理,相關部門接到轉(zhuǎn)派任務后,第一時間同網(wǎng)友溝通對接,及時辦理并將辦理情況反饋網(wǎng)民。
2011年以來,問政銀川微博矩陣建立了垂直溝通、橫向聯(lián)動、社會互動、回應關切等機制,形成了覆蓋全市各級職能部門、各縣區(qū)共463家單位組成的黨務政務微博矩陣,采取逐級轉(zhuǎn)辦、督辦的方式處理網(wǎng)友訴求。通過制度設計保障矩陣的常態(tài)高效運行,優(yōu)化行政流程,服務百姓民生,“事多事少都是事,事大事小都當事,事事落實。”
據(jù)介紹,今年截至目前,經(jīng)“@問政銀川”轉(zhuǎn)辦事項共計10942件,辦結(jié)10609件,在辦中333件,辦結(jié)率96.95%。(記者劉峰)