西藏政務(wù)一網(wǎng)通辦平臺(tái)自今年上線試運(yùn)行以來(lái),截至目前,全區(qū)注冊(cè)用戶總量突破100萬(wàn),目前總量為1305731。
據(jù)悉,西藏政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為公眾提供政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)由網(wǎng)上統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一反饋,辦理結(jié)果可快遞免費(fèi)送達(dá),并通過(guò)微門(mén)戶、微信公眾號(hào)、微信小程序、政務(wù)服務(wù)APP等渠道,為公眾提供更方便的移動(dòng)終端服務(wù)。
該平臺(tái)具有5項(xiàng)核心功能。一是“看”,公眾可在平臺(tái)直接查看政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理指南和目錄清單,可下載擬辦理事項(xiàng)所需要的相關(guān)表格、電子文本等材料。二是“查”,公眾注冊(cè)、登錄申請(qǐng)辦事后,可登錄平臺(tái)查詢(xún)辦件進(jìn)度和快遞信息。三是“辦”,即個(gè)人和企業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)辦理所需的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),這也是平臺(tái)的核心功能,是24小時(shí)“不打烊”的全天候政務(wù)服務(wù)門(mén)戶,進(jìn)一步創(chuàng)新了政務(wù)服務(wù)供給模式,實(shí)現(xiàn)了辦事不再需要必須跑窗口。四是“問(wèn)”,公眾可以在平臺(tái)咨詢(xún)相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和常見(jiàn)問(wèn)題的相關(guān)說(shuō)明,咨詢(xún)會(huì)得到政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)工作人員的及時(shí)答復(fù)。五是“評(píng)”,公眾可以對(duì)辦事過(guò)程和辦理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、投訴,也可以對(duì)政務(wù)服務(wù)工作提出合理化意見(jiàn)和建議。(張尚華)