景區(qū)預(yù)約售票不能一約了之
2019-06-19 09:57:12
來源：人民日?qǐng)?bào)
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自6月1日起，北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)開始實(shí)施全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票，游客可提前7天在網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票，景區(qū)試行單日游客總量控制，每日最大客流量為6.5萬(wàn)人次。
每逢節(jié)假日，旅游景區(qū)“人從眾”的現(xiàn)象就會(huì)在微信朋友圈刷屏。比如，許多游客懷著“不到長(zhǎng)城非好漢”的憧憬來爬長(zhǎng)城，不料長(zhǎng)城變“人城”，上不去也下不來。對(duì)于身處其中的游客而言，既不安全，也不舒心。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約售票可以有效削峰填谷，熨平游客出游數(shù)量波動(dòng)曲線，不僅能提升出游體驗(yàn)和質(zhì)量，還可以緩解擁堵，保障游客出行安全。
預(yù)售限流也是對(duì)景區(qū)的合理保護(hù)。不少景區(qū)的文化遺產(chǎn)、自然資源具有不可復(fù)制性，蜂擁而至的游客增加了景區(qū)遭受破壞的可能性，預(yù)售限流有利于更好地保護(hù)自然資源和文化遺產(chǎn)。
但需要注意的是，隨著越來越多的景區(qū)加入預(yù)售限流大潮，一方面，紓解了景區(qū)人滿為患的壓力，另一方面，我們也看到有許多游客被堵在景區(qū)大門外。如何在景區(qū)保護(hù)與開放之間尋求平衡點(diǎn)，讓預(yù)售限流措施更貼心，成為景區(qū)發(fā)展亟須考慮的問題。
旅游已經(jīng)走進(jìn)普通大眾的日常生活，高鐵、高速公路、航空等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，使出游變得更方便、更快捷，“世界那么大，我想去看看”正從夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。大多數(shù)游客到了旅游目的地，首先要做的就是去地標(biāo)性建筑和著名歷史文化景點(diǎn)“打卡”。比如，許多游客來到北京，怎么可能不去看看天安門、長(zhǎng)城、故宮？
預(yù)售限流是邁向優(yōu)質(zhì)旅游的新起點(diǎn)，但也不能簡(jiǎn)單地一刀切。如今，大數(shù)據(jù)已經(jīng)能精準(zhǔn)地為游客“畫像”，可以借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)化的管理，用更細(xì)致、更智慧、更貼心的方式推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售制度，既保護(hù)景區(qū)資源，又能讓游客滿意。比如，一些游客不清楚網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票流程，是否有多渠道的購(gòu)票方式？考慮外地游客提前安排行程的需要，能否延長(zhǎng)預(yù)約售票時(shí)間？能否通過大數(shù)據(jù)的幫助，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)游客人數(shù)，在票源分配上進(jìn)行更合理的安排？
從長(zhǎng)期來看，近14億人口的大國(guó)，每年人均4次的國(guó)民出游率，如何做到人民群眾“有得游、游得起、游得開心”，還是要用發(fā)展的思維來解決。比如，不妨運(yùn)用“時(shí)間換空間”的思維，大力發(fā)展夜間旅游和夜間消費(fèi)，延長(zhǎng)重點(diǎn)旅游景區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，積極落實(shí)帶薪休假制度，引導(dǎo)人們錯(cuò)峰出游等，更好地滿足人民群眾的旅游需求。
景區(qū)預(yù)售限流是邁向優(yōu)質(zhì)旅游的新起點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)化的旅游管理，用更細(xì)致、更智慧、更貼心的方式推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售制度。（羅珊珊）
《人民日?qǐng)?bào)》（2019年06月19日19版）
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