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　　西部決策網(wǎng)——西部大開發(fā)訊 (帥華鋒 通訊員 馬存福 魏曉紅)為切實有效實施讓群眾“最多跑一次”便民措施，進(jìn)一步提高車管所業(yè)務(wù)窗口的服務(wù)水平，近日，康縣公安局交警大隊從抓窗口建設(shè)入手、規(guī)范業(yè)務(wù)大廳設(shè)施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)辦理等方面制定工作措施，對內(nèi)部服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了人性化設(shè)計，大到服務(wù)理念、辦事程序，小到著裝和物品擺放以及一言一行都有章可循。并在車管大廳公開辦理程序，時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
　　為節(jié)省群眾辦理業(yè)務(wù)時間，大隊車管所還設(shè)立導(dǎo)辦臺和叫號系統(tǒng)，由專職工作人員指導(dǎo)群眾填寫有關(guān)申請表，引導(dǎo)群眾去指定窗口辦理業(yè)務(wù)。
　　“今天來補(bǔ)辦行駛證，沒想到速度這么快，在第一個窗口向工作人員說明需要辦理的事項，材料交上去不到五分鐘就辦好了?，F(xiàn)在的車管所不但服務(wù)質(zhì)量提高了，工作人員服務(wù)態(tài)度也好了”。在車管大廳門口，一個剛剛辦理好行駛證補(bǔ)證的王先生對旁邊的人這樣說，由此表示對交警工作服務(wù)態(tài)度的滿意度。
　　今年來，為牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念和服務(wù)意識，樹立高度的使命感和責(zé)任感。大隊實行首問負(fù)責(zé)制，積極受理群眾咨詢，不推不脫，從群眾提出的問題改起，從解疑答惑破解難題入手，從件件小事做起，能辦的事情馬上辦，不能辦的事情認(rèn)真給群眾做好解釋，并書面開具告知單注明相關(guān)材料細(xì)則和注意的有關(guān)事項，讓群眾少跑一趟腿，少排一次隊，少等一分鐘。踐行“微笑、規(guī)范、高效、滿意”的4S服務(wù)，進(jìn)一步密切警民關(guān)系，不斷提升車管窗口的服務(wù)水平和辦事效率。