現(xiàn)如今,微商在微信朋友圈里異軍突起,所賣的商品種類齊全,化妝品、保健品等應(yīng)有盡有。然而,隨著微商快速發(fā)展,一些假冒偽劣商品漸漸出現(xiàn)在朋友圈里,但是,消費(fèi)者因為沒有發(fā)票和憑證卻難以維權(quán)。為此,新疆和烏魯木齊區(qū)、市兩級工商部門通過定期公布投訴量多的商家信息,讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離朋友圈的假冒偽劣商品。
微信是現(xiàn)在人們常用的社交軟件,很多人借此來銷售商品做起了微商。市民李博就曾通過朋友圈的微商代購了一個包,結(jié)果卻讓他很無奈。“我微信里有有5個代購,花了2000多買了一個包,回來發(fā)現(xiàn)是仿的,去找店主多說幾句就刪除了,沒有購買發(fā)票沒法維權(quán)只能吃啞巴虧。”
微信代購沒有評價機(jī)制、信用擔(dān)保和第三方監(jiān)管平臺,完全基于買家對店主的信任,一旦出現(xiàn)騙局很難維權(quán)。新疆12315指揮中心工作人員李夢蝶說:“新型購物咨詢比較多,基本上都是被訴方人不在了,買了化妝品面部過敏了的商品類投訴。但是現(xiàn)在只限于咨詢,工商部門受理不了。”
購買憑證是消費(fèi)者維權(quán)的主要依據(jù),新疆盛業(yè)律師事務(wù)所律師李紀(jì)萱說:因為微信購物沒有購買憑證,才使得一些偽劣商品在朋友圈里以次充好。“網(wǎng)購的時候銷售過程頁面必須保存,與賣家對話必須保留,貨到了驗貨才能簽收,收到貨物時必須要在快遞送貨端寫清楚收到的商品的識別碼,以便證明購買的商品。”
為了讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離朋友圈里的假冒偽劣商品,去年市工商局先行聯(lián)合多家職能部門建立了《烏魯木齊市企業(yè)信用聯(lián)合監(jiān)管信息平臺》,定期公布投訴量多的商家信息,這其中就包括微商。烏魯木齊市工商局企業(yè)監(jiān)管處主任孫建表示:“我公示在一定期限內(nèi)投訴了多少,讓大家自己去看,自然就沒有人買,第二我發(fā)一些描述性的消費(fèi)提醒信息,避免消費(fèi)者損失。”