寶雞旅游——提升服務(wù)質(zhì)量 打造品牌意識(shí)
2017-02-27 14:40:20
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊（任書彥 通訊員 羅雅妍）寶雞旅游2017開年喜獲開門紅，春節(jié)黃金周七天長(zhǎng)假共接待游客348.6萬人次，旅游總收入17.3億元，與去年同期相比分別增長(zhǎng)22.5%和24%。寶雞市文物旅游局并沒有以此為殊榮，反而開年來下大力氣狠抓景區(qū)整改，提升服務(wù)質(zhì)量，打造品牌意識(shí)。
2月22日，寶雞市召開全市A級(jí)旅游景區(qū)整治整改及品質(zhì)提升工作會(huì)議。會(huì)議旨在切實(shí)改善提升旅游景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平，整治行動(dòng)暗訪檢查結(jié)果，全面提升我市旅游景區(qū)品質(zhì)，樹立寶雞旅游的良好形象。
市文物旅游局局長(zhǎng)陳小平、副局長(zhǎng)何長(zhǎng)發(fā)、規(guī)劃科副科長(zhǎng)趙婭萍、各區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)人、全市3A級(jí)以上旅游景區(qū)主要負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議，會(huì)議由市文物旅游局規(guī)劃科科長(zhǎng)夏民忠主持。
去年10月至12月國家、省、市旅游管理部門集中開展了A級(jí)旅游景區(qū)大整治行動(dòng)。整治行動(dòng)暗訪檢查發(fā)現(xiàn)，我市景區(qū)不同程度存在“重創(chuàng)建，輕管理；重門票，輕服務(wù)；重牌子，輕標(biāo)準(zhǔn)”的現(xiàn)象，暴露出旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理服務(wù)不到位等問題，更有部分問題嚴(yán)重的景區(qū)被通報(bào)批評(píng)和直接摘牌。
會(huì)議傳達(dá)了省旅游局《關(guān)于做好2017年度全省A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建及管理工作》的通知，通報(bào)了全市A級(jí)旅游景區(qū)整改及品質(zhì)提升工作；中華禮樂城、鳳凰湖、通天河森林公園、周公廟、中華石鼓園、關(guān)山草原、釣魚臺(tái)、吳山等共計(jì)14個(gè)重點(diǎn)景區(qū)匯報(bào)了整治工作情況；各縣區(qū)旅游局匯報(bào)了2017年A級(jí)以上景區(qū)智慧旅游視頻接入工作。
市文物旅游局局長(zhǎng)陳小平在會(huì)上發(fā)表了講話：他說，目前景區(qū)整改提升工作是我市文物旅游系統(tǒng)的主要工作，是堅(jiān)持以游客為中心，打造寶雞旅游升級(jí)版的必然要求，各縣區(qū)、各有關(guān)部門、各旅游景區(qū)要高度重視，以解決問題、提升品質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，建立問題清單，制訂整改提升計(jì)劃，強(qiáng)化舉措，狠抓落實(shí)，推動(dòng)全市旅游景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善。旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)日益增強(qiáng)，旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益得到有效保障，游客滿意度穩(wěn)步提升，全面彰顯寶雞旅游良好形象。
市文物旅游局副局長(zhǎng)何長(zhǎng)發(fā)在講話中提到：開展全市A級(jí)旅游景區(qū)整治整改及品質(zhì)提升行動(dòng)是我市創(chuàng)建國家全域旅游示范市的重要內(nèi)容，今年，全市上下要圍繞創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)為目標(biāo)，市縣聯(lián)動(dòng)細(xì)化到各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)，一項(xiàng)一項(xiàng)落實(shí)整改提升。
市文物旅游局規(guī)劃科科長(zhǎng)夏民忠在《智慧旅游及高A級(jí)景區(qū)視頻介入工作安排》中提到，國家旅游局把陜西確定為4A級(jí)景區(qū)接入試點(diǎn)省份，省旅游局要求我市要把握在2017年4月底前4A級(jí)景區(qū)視頻數(shù)據(jù)接入省局平臺(tái)這個(gè)目標(biāo)，確保資金投入，確保視頻質(zhì)量，為建立數(shù)據(jù)庫提供支持。
市文物旅游局規(guī)劃科副科長(zhǎng)趙婭萍在通報(bào)全市A級(jí)旅游景區(qū)整治整改及品質(zhì)提升工作中提到，去年我市被取消等級(jí)景區(qū)2家、通報(bào)批評(píng)景區(qū)3家，各景區(qū)在旅游交通、游客服務(wù)中心、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、特殊人群服務(wù)、旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、綜合管理7個(gè)方面還普遍存在共性問題。應(yīng)該迅速整改落實(shí)、突出工作重點(diǎn)、加強(qiáng)管理引導(dǎo)。
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