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網(wǎng)絡慈善要得到持續(xù)健康發(fā)展 需與慈善緊密結(jié)合

2016-12-06 10:30:28 來源:人民網(wǎng)-人民日報
原標題:營銷套路深  咋保信息真(民生觀)
 
  網(wǎng)絡慈善要得到持續(xù)健康發(fā)展,需要與組織慈善緊密結(jié)合起來,需要建立起特殊的管理與行為規(guī)范
 
  連日來,羅爾事件持續(xù)發(fā)酵,輿情也隨之搖擺不定。很多人厭倦了一地雞毛的劇情,表示不會再輕易獻愛心了。事實上,與其因噎廢食,不如轉(zhuǎn)而追問我們的愛心未來將如何安放?誰能給網(wǎng)絡慈善拉上一道信任大閘?
 
  有觀點認為,羅爾這種個人化的網(wǎng)上求助,因為信息不透明,公眾很難去判別真?zhèn)?,如果出現(xiàn)劇情反轉(zhuǎn),會給積極參與互聯(lián)網(wǎng)公益的民眾,帶來長久的挫敗感,不利于慈善事業(yè)的發(fā)展。
 
  那么,如何提升互聯(lián)網(wǎng)慈善的真實性和信任度呢?我們知道,市場經(jīng)濟的繁榮,離不開中介機構(gòu)的存在。慈善事業(yè)也是如此,供需雙方信息不對稱,加之網(wǎng)絡營銷套路深,讓人防不勝防,需要一個靠譜中介居中作保。打個比方,市面上吃的東西那么多,穿的東西那么多,消費者無法去一一追溯來源,而這時如果有永輝超市、家樂福、京客隆這樣的中介組織來幫我們選擇,來提供信用背書,我們就可以放心地選取。
 
  中介要建立自己的信譽和品牌,就必須盡責盡力地提供正確的事實、產(chǎn)品,提供更便捷的服務,這是重復博弈的過程。路邊小攤大家信不過,因為那是一次博弈。同理,網(wǎng)上的個人求助也是一次博弈,信與不信,形同猜大小。而只有有了慈善中介的護持,慈善事業(yè)變成重復博弈的過程,信任才會真正建立起來。
 
  但是我國正規(guī)慈善組織尚有不盡如人意之處。一方面,傳統(tǒng)的慈善組織因為存在諸如效率不高、難以追蹤捐贈去向甚至善款被挪用等問題,難以適應慈善事業(yè)的新要求。另一方面,目前具有互聯(lián)網(wǎng)募捐權(quán)的只有騰訊公益、新浪微博公益、輕松籌等13家平臺,雖然搞得如火如荼,但酒香也怕巷子深,而且與規(guī)模巨大的公益需求空間相比,還有些杯水車薪。
 
  因此,慈善公益組織也好,網(wǎng)絡慈善平臺也罷,要想發(fā)揮正規(guī)軍、專業(yè)隊的作用,必須首先練好內(nèi)功,加強內(nèi)部控制,并做好傳播工作,擦亮金字招牌。
 
  總之,網(wǎng)絡慈善要得到持續(xù)健康發(fā)展,需要與組織慈善緊密結(jié)合起來,需要建立起特殊的管理與行為規(guī)范,既要保證公開透明,又要注意與線下的管理程序合拍。
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