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　　供暖季家里溫度始終低迷 業(yè)主要求分期繳費
 

　　監(jiān)督供暖 業(yè)主要求分期繳費

　　過往供暖季家里溫度始終低迷，逼得西安市高新區(qū)上上城小區(qū)的40多位業(yè)主要求監(jiān)督物業(yè)供暖，并提出分期繳費，但是物業(yè)不同意，表態(tài)“不繳費就停暖”。

　　當(dāng)供暖不暖時，業(yè)主們究竟該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？

　　“我啥也不說，你就到家里感受一下，看這暖氣有沒有溫度。”11月17日上午9時，西安市高新區(qū)上上城小區(qū)，四五名業(yè)主都說家里的暖氣沒熱氣兒，為此，他們希望參與監(jiān)督小區(qū)供暖，分期繳費，但是物業(yè)不同意。

　　業(yè)主：

　　去冬供暖不理想

　　今冬希望參與監(jiān)督

　　在該小區(qū)2層一業(yè)主家里，這名業(yè)主指著廚房的6組入水管說，只有左邊的兩組是溫?zé)岬?，右邊的四組沒有一點兒溫度，去冬也一直是這樣，多次給物業(yè)反映，一直也沒有解決。

　　另一名業(yè)主說，她家在33層，和這家戶型一樣，140平方米，暖氣也不好。“我也打聽過，一般整棟樓有個別不熱的，要么是低層的，要么是高層的，可我們這兒下面上面都有不熱的，也不知道問題出在哪兒了？”

　　業(yè)主張先生說，大家也不是不愿交采暖費，就是想通過一定的方式對物業(yè)的供暖進(jìn)行監(jiān)督，保證供暖質(zhì)量，不然交了采暖費家里也不暖和，大家覺得窩火。目前，他們商量的辦法，就是由業(yè)主代表代收今冬采暖費，然后按月分期向物業(yè)支付采暖費，如果供暖溫度不夠，就按月退費。

　　對弈：

　　不同意監(jiān)督方案

　　物業(yè)對未繳費業(yè)主停了暖

　　一名業(yè)主代表拿出了一份有42名業(yè)主簽字確認(rèn)的名單，這些業(yè)主委托業(yè)主代表代收今冬的取暖費，上面詳細(xì)地登記了房號、建筑面積、應(yīng)交供暖費用等信息。這名業(yè)主代表說，小區(qū)總共有264戶，登記信息的這些業(yè)主，都是對去冬供暖質(zhì)量特別不滿意的，希望今年通過這種方式對物業(yè)的供暖過程進(jìn)行監(jiān)督。但物業(yè)不同意，還在電梯間里貼了通知，15日下午3時前對不繳費的住戶將停止供暖。16日暖氣停了，大家都很不滿。

　　此外，業(yè)主們對供暖前物業(yè)沒有按照規(guī)定就供暖成本核算與他們協(xié)商并進(jìn)行公示頗有微詞，“物業(yè)不公示，難免讓業(yè)主們猜疑”。按照物價局的規(guī)定，自備鍋爐供暖小區(qū)的采暖價格需要物業(yè)和業(yè)主協(xié)商，可是小區(qū)物業(yè)既不和業(yè)主協(xié)商，也不接受業(yè)主的監(jiān)督辦法。

　　上午10時在該小區(qū)的熱交換站，華商報記者看到，熱交換站并沒有運行，一名工作人員說，他是來換閥門的，至于為啥沒運行他并不清楚。

　　物業(yè)：

　　歡迎監(jiān)督

　　但必須一次交清采暖費

　　華商報記者和四名業(yè)主來到小區(qū)物業(yè)辦，一名姓賈的主管對業(yè)主的訴求進(jìn)行了回復(fù)。他說，去冬確實有一些業(yè)主反映家里暖氣溫度不夠好，他們也去業(yè)主家進(jìn)行了測溫，除了有一戶頂層的業(yè)主家確實入水管持續(xù)沒有溫度，物業(yè)在費用上給予了一定的減免，對其他一些業(yè)主反映家里有個別房間不熱的情況，他們也進(jìn)行了了解和分析，也在想辦法解決，15日已對減壓閥進(jìn)行了更換，后期將觀察是否有所改善。

　　對于未公示供暖成本核算，賈主管解釋，對于自備鍋爐供暖小區(qū)，他們參照市政供暖價格每月每平方米5.8元收取熱費，還供暖14個小時，這個價格已經(jīng)非常低了。如果說沒有按照規(guī)定公示，那確實是工作的疏忽，后期將會按規(guī)定進(jìn)行公示。

　　小區(qū)物業(yè)辦魏經(jīng)理說，他們歡迎業(yè)主監(jiān)督，但對于部分業(yè)主提出的分期支付供暖費的訴求，他表示不能接受，“沒聽說哪個小區(qū)是分期付費的，而且這對其他已經(jīng)全額繳費的業(yè)主也是不公平的。”據(jù)介紹，小區(qū)260多戶，根據(jù)最新統(tǒng)計，目前已經(jīng)繳費的有180戶，還有部分住戶可能沒住不用暖，只用交50%的基礎(chǔ)供熱費，不愿意繳費的也就20多戶，他們對繳費時限會再延期兩天，如果還不繳費將對其停暖。

　　解決：

　　若暖氣不熱無法解決

　　會減免部分采暖費

　　魏經(jīng)理說，今冬會安排工作人員積極配合業(yè)主測溫，并簽字確認(rèn)，以便供暖結(jié)束后進(jìn)行核算。對于反映去冬暖氣不熱的幾個住戶，他們也進(jìn)行了分析，就是2號樓4號大戶型朝北的小房間存在共性，他們也嘗試進(jìn)行改善，如果確實從技術(shù)上無法解決，也會按面積對小房間的采暖費進(jìn)行一定的減免。對于其他住戶僅從體感上認(rèn)為不暖的投訴，他們也希望能有第三方進(jìn)行測溫和認(rèn)定，以消除業(yè)主的疑慮。

　　魏經(jīng)理說，按照規(guī)定，供暖的最低溫度不低于16℃，但是從體感上來說，這個溫度確實偏低，今冬他要求保證業(yè)主家溫度達(dá)到20℃±2℃，也會加強(qiáng)入戶監(jiān)測。