既賺外快又吸人氣 便利店打通快遞“最后一百米”
2016-11-15 13:56:02
來源：三秦都市報(bào)
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昨日（11月14日）是“雙十一”之后的第三天，一些快遞已經(jīng)開始迎來一年當(dāng)中的配送旺季。隨著訂單貨物的到位，不僅快遞小哥們忙得不可開交，收貨的市民接到電話也是一個(gè)接一個(gè)。由于正好是星期一，許多市民由于上班沒法親自簽收。于是，很多小區(qū)便利店就成了連接配送員和收貨人之間的“橋梁”。
增收同時(shí)帶動(dòng)店鋪銷量
“這個(gè)小區(qū)里面住戶的快遞都可以放在這，平均每天差不多有30多件。”龍首北路上一小區(qū)門口的便利店老板徐躍軍介紹，如果快遞送來時(shí)住戶不在，就暫時(shí)放在店內(nèi)的箱子里，等住戶取件時(shí)會(huì)支付1元的保管費(fèi)，這一項(xiàng)算下來每個(gè)月能有上千元左右的收入。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，“雙十一”期間自己這里的快遞量會(huì)比平時(shí)多兩三倍，昨天特意多準(zhǔn)備了幾個(gè)箱子放在門口。
除了代收，這里還提供代發(fā)業(yè)務(wù)。徐躍軍告訴記者，“三通一達(dá)”的快遞單和價(jià)目表這里都有，住戶要發(fā)的話填好快遞單，東西放在這就可以，自己會(huì)在下午四點(diǎn)半統(tǒng)一聯(lián)系快遞來收貨。“沒有啥額外成本。而且小區(qū)一些住戶來取快遞，經(jīng)常會(huì)順便買瓶飲料什么的，也帶動(dòng)店里商品的銷量。”
一位來這里配送的圓通快遞員說，有便利店代收快遞，不僅大大減少快遞員的等待時(shí)間，提高工作效率，而且也不會(huì)因?yàn)轭櫩筒辉诙鴣砘赝?。一些小區(qū)住戶也表示，有便利店來打通快遞的“最后一百米”，是一個(gè)多方互惠的選擇。
代收服務(wù)缺乏運(yùn)營(yíng)規(guī)范
不過，代收快遞盡管方便，但這些服務(wù)目前缺乏規(guī)范，有時(shí)也會(huì)帶來一些麻煩。家住大慶路附近的孫曼告訴記者，自己小區(qū)的物業(yè)也有代收業(yè)務(wù)，但物業(yè)明確表示，可以放，但是不負(fù)責(zé)保管。“有時(shí)候不在，沒辦法，只能讓快遞員放在物業(yè)那里。雖然沒出過問題，但萬(wàn)一要是丟了，不知道是該找物業(yè)還是找快遞公司。”
按照我國(guó)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件（郵件），應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件（郵件），企業(yè)應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中明確投遞驗(yàn)收的權(quán)利義務(wù)，并提供符合約定的驗(yàn)收服務(wù)，驗(yàn)收無(wú)異議后，由收件人簽字確認(rèn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞代收點(diǎn)在簽字時(shí)基本不會(huì)進(jìn)行驗(yàn)收，在有人代替收件人取件時(shí)，也基本都忽略了對(duì)其身份的驗(yàn)證。一旦出現(xiàn)問題，相關(guān)責(zé)任人往往相互推諉扯皮，導(dǎo)致賠償糾紛。
代收具有保管責(zé)任
對(duì)此，許小平律師事務(wù)所的丁輝律師認(rèn)為，如果是便利店那樣的有償服務(wù)，就應(yīng)該對(duì)物品承擔(dān)相應(yīng)保管的責(zé)任。
“一般來講，如果代收點(diǎn)收費(fèi)，因?yàn)樽约哼^失造成物品丟失，就應(yīng)該予以賠償。不過按照1塊錢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來講，代收點(diǎn)可以不具有驗(yàn)收的義務(wù)。”丁輝表示，目前缺乏相關(guān)的法律規(guī)定來完善快遞公司、代收點(diǎn)和收件人之間的關(guān)系。
同時(shí)，由于代收快遞大多均是口頭約定，出現(xiàn)糾紛時(shí)往往很難劃分三方責(zé)任。因此，作為收件人，還是要盡量親自當(dāng)面驗(yàn)貨簽收。
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